Sous-domaine de l’hôtel

Introduction

La fonctionnalité Sous-domaine permet aux hôtels de proposer leur parcours de réservation en ligne sous leur propre marque, tout en bénéficiant de la sécurité et des performances de la plateforme Bookassist.

Nous recommandons un format de sous-domaine standardisé pour tous les hôtels en utilisant le mot « reservations », que nous ajoutons simplement à votre domaine existant :
reservations.hotelname.com

En mettant en place une adresse dédiée telle que reservations.hotelname.com, les clients profitent d’un processus de réservation fluide et fiable, totalement intégré à la présence digitale de l’hôtel.

Cette approche permet de conserver la cohérence de la marque sur tous les points de contact, tandis que Bookassist garantit un système rapide, sécurisé et fiable. En bref, les clients vivent une expérience fortement marquée, tandis que la performance et l’exploitation technique sont prises en charge en toute sécurité par Bookassist.

Qu’est-ce qu’un sous-domaine ?

Un sous-domaine est une extension de l’adresse principale du site de l’hôtel qui crée une section distincte tout en restant rattachée au domaine principal. Par exemple, si le site de l’hôtel est hotelname.com, un sous-domaine sera reservations.hotelname.com ou bookings.hotelname.com.

Imaginez différents services au sein d’un même bâtiment : ils partagent la même adresse mais remplissent chacun une mission spécifique. Le sous-domaine garde tout sous le parapluie de la marque tout en dirigeant les clients vers l’espace dédié aux réservations.

Sous-domaine universel

Nous avons retenu « reservations » comme préfixe de sous-domaine universel pour l’ensemble de nos clients hôteliers. Cet alignement apporte plusieurs avantages :

• But clair et intuitif : le mot reservations indique immédiatement la finalité de l’URL.

• Compréhensible partout : reconnu sur tous les marchés, idéal pour une audience internationale.

• Professionnel et éprouvé : terminologie utilisée par les grandes chaînes et plateformes, gage de crédibilité.

• SEO-friendly : terme fréquemment recherché dans l’hôtellerie, mémorisable pour les clients.

• Orienté action : incite naturellement à réserver, pouvant améliorer la conversion.

• Expérience cohérente : un sous-domaine universel facilite notre support et notre documentation.

Les hôtels peuvent proposer des alternatives (p. ex. booking, book, stays). La Plateforme de Réservation n’admet toutefois qu’un seul sous-domaine pour l’ensemble du parcours, quel que soit la langue. Nous recommandons donc reservations (en anglais) pour les raisons ci-dessus.

Principaux avantages d’un sous-domaine

• Cohérence de marque accrue tout au long du parcours.

• Confiance renforcée : l’utilisateur reste dans le domaine de l’hôtel, moins d’abandon.

• Image professionnelle par rapport aux URL tierces.

• Meilleures performances SEO et autorité de domaine.

• Parcours fluide et continu jusqu’à la confirmation.

Processus de mise en place

⚠️ Exigences techniques

Étape 1 : Ouvrir la demande

Envoyez un email à support@bookassist.com avec :

• Objet : ‘Subdomain request

• Nom de l’hôtel

• Sous-domaine souhaité (ex. reservations.hotelname.com – recommandé)

Indiquez le nom de l’hôtel et l’URL souhaitée. Notre équipe Bookassist vous répondra avec les instructions.

Étape 2 : Émission du certificat

Bookassist émet le certificat SSL et vous transmet un enregistrement DNS de validation à ajouter.

Exemple :

Étape 3 : Créer la distribution CloudFront

Après validation, nous vous enverrons la configuration finale pour créer l’enregistrement suivant :

• Type: CNAME
• Name: reservations.hotelname.com 
• Value: xxx.cloudfront.net

Étape 4 : Finalisation

Après confirmation du CNAME, Bookassist finalise la configuration et confirme la mise en production.