Subdominio del Hotel

Introducción

La función de Subdominio permite a los hoteles presentar su proceso de reserva online bajo su propia marca, manteniendo al mismo tiempo la seguridad y el rendimiento del plataforma Bookassist.

Recomendamos un formato de subdominio estandarizado para todos los hoteles utilizando la palabra 'reservations', donde simplemente añadiremos esa palabra a tu dominio ya existente:

• reservations.nombredelhotel.com
  

Al implementar una dirección web dedicada como 'reservations.nombredelhotel.com', los huéspedes disfrutan de un proceso de reserva fluido y confiable que se percibe totalmente integrado con la presencia digital del hotel.

Este enfoque permite a los hoteles mantener una identidad de marca coherente en todos los puntos de contacto con el cliente, mientras que Bookassist garantiza que el sistema se mantenga rápido, seguro y fiable. En esencia, los huéspedes disfrutan de una experiencia con marca propia, mientras que todo el rendimiento y las operaciones técnicas son gestionadas de forma segura por Bookassist.

¿Qué es un subdominio?

Un subdominio es una extensión de la dirección principal del sitio web del hotel que crea una sección separada, aunque siga formando parte del dominio principal. Por ejemplo, si el sitio web del hotel es 'nombredelhotel.com', un subdominio sería 'reservations.nombredelhotel.com' o 'bookings.nombredelhotel.com'. 

Piénsalo como distintos departamentos dentro de un mismo edificio: todos comparten la misma dirección, pero cada uno cumple una función específica. El subdominio mantiene todo bajo el paraguas de la marca del hotel, dirigiendo a los usuarios a un área dedicada a la reserva.

Subdominio Universal

Hemos seleccionado “reservations” como prefijo de subdominio universal preferido para todos nuestros clientes hoteleros. Este enfoque estandarizado ofrece varias ventajas importantes:

• Propósito claro e intuitivo: la palabra reservations comunica de inmediato su finalidad. No hay ambigüedad: el visitante sabe exactamente qué encontrará al ver esta URL.

• Universalmente entendible: reservations se reconoce en todos los mercados y lo entienden fácilmente los viajeros internacionales; ideal para hoteles con audiencia global.

• Profesional y consolidado: esta terminología es utilizada por grandes cadenas y plataformas de reserva de todo el mundo, aportando credibilidad y familiaridad al proceso de reserva del hotel.

• Amigable para SEO: reservations es un término muy buscado en el sector hotelero, lo que puede beneficiar la visibilidad en buscadores y hacer la URL más memorable.

• Orientado a la acción: invita a “hacer una reserva”, lo que puede ayudar a mejorar la conversión.

• Experiencia de usuario coherente: al usar un subdominio universal en todos los clientes, creamos consistencia en soporte y documentación, facilitando la asistencia a hoteles y huéspedes cuando sea necesario.

Beneficios clave de contar con un subdominio

• Mayor coherencia de marca: la plataforma de reservas permanece dentro del dominio del hotel durante todo el proceso, reforzando la confianza y el reconocimiento de marca en cada paso.

• Más confianza del huésped: los usuarios no abandonan el dominio del hotel, lo que aumenta la confianza y reduce el abandono de la reserva. La URL familiar les confirma que están en el lugar correcto.

• Apariencia profesional: un subdominio propio ofrece una imagen más profesional y consolidada frente a URLs de terceros, elevando la presencia digital del hotel.

• Mejor rendimiento SEO: mantener el tráfico dentro del dominio del hotel puede contribuir positivamente al posicionamiento en buscadores y a la autoridad del dominio.

• Experiencia continua y fluida: la integración es invisible para el usuario final, creando un recorrido sin interrupciones, desde la navegación hasta la confirmación.

Proceso de configuración

⚠️ Requisitos técnicos

A continuación, los pasos detallados:

Paso 1: Inicia la solicitud

Abre un ticket a Bookassist enviando un correo a support@bookassist.com con la siguiente información:

• Asunto: Petición activación de subdominio

• Nombre del hotel

• Subdominio deseado (p. ej., reservations.nombredelhotel.com – Recomendado)

Indica el nombre de tu hotel y la URL del subdominio que te gustaría activar. Una vez recibido tu ticket, el Equipo de Bookassist te contactará con las instrucciones a seguir.

Paso 2: Emisión del certificado

Bookassist emitirá el certificado SSL para garantizar conexiones seguras HTTPS. Una vez emitido, te facilitaremos por email un registro de validación DNS que deberás añadir en tu panel de DNS.

Ejemplo de registro DNS para validación:

• Host: cd02c86126a968ff7fdd0c8be298e954.hoteldomain.com
• Points to: deb2eab91c5e9549c390d71705228f80.mhbtsbpdnt.acm-validations.aws

Importante (plazo): este código de validación caduca en 3 días, por lo que te rogamos aplicar el cambio lo antes posible. Si necesitas más tiempo, no te preocupes: podemos reemitir el certificado con el mismo código.

Cuando hayas añadido este registro DNS, confírmalo respondiendo al email que recibiste y continuaremos con el siguiente paso.

Paso 3: Crear la distribución en CloudFront

Una vez que Bookassist reciba tu confirmación sobre el registro de validación, te enviaremos por email la configuración DNS final solicitando que accedas de nuevo a tu panel de gestión de DNS para crear el siguiente registro:

• Type: CNAME

• Name: reservations.hotelname.com 

• Value: xxx.cloudfront.net

Este registro apunta tu subdominio a nuestra infraestructura segura de la plataforma de reservas.

Por favor, responde a ese último email cuando hayas añadido el registro para que podamos verificar que todo funciona correctamente por nuestra parte.

Paso 4: Completar la configuración

Una vez confirmado el registro CNAME, Bookassist procederá con la configuración final y te confirmará que el subdominio seleccionado está totalmente configurado y en funcionamiento.