Hotel Granville, historia sukcesu!

Jak Granville Hotel przekształcił swoją strategię Metasearch, aby zwiększyć przychody i widoczność.

W szybko rozwijającym się sektorze hotelarskim, ustanowienie wyróżniającej się obecności w Internecie i utrzymanie optymalnej kontroli nad kosztami dystrybucji to niezbędne podstawy długoterminowego sukcesu.

Jeden z niezależnych hoteli, Granville Hotel, dał tego przykład poprzez strategiczną i sprawną transformację metasearch - przejściez modelu Pay-Per-Stay (PPS) na podejście Pay-Per-Click (PPC) oparte na wynikach, a ostatecznie wzmocnienie wyników poprzez integrację reklam docelowych. Rezultat: zwiększona liczba bezpośrednich rezerwacji, większa kontrola nad wydatkami i lepsza widoczność marki na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Model Pay-Per-Stay (PPS) nie jest już dostępny, ponieważ został wycofany przez Google po jego początkowym wdrożeniu w okresie Covid.

Faza 1: Rozpoczęcie od PPS - bezpieczne, ale ostatecznie kosztowne wejście

Początkowe kampanie metasearch hotelu wykorzystywały model Pay-Per-Stay (PPS) w Google Hotel Ads - dostępną trasę, która dopasowywała wydatki do pobytów gości, minimalizując koszty początkowe i ryzyko.

Model ten pozwolił zespołowi zwiększyć widoczność hotelu na konkurencyjnych rynkach i zapewnić cenne nowe rezerwacje, kładąc wczesne podwaliny pod zrównoważony wzrost. Jednak wraz ze wzrostem wolumenu i rosnącymi kosztami pozyskania, szybko stało się jasne, że rosnące prowizje powodują erozję marż i ograniczają zdolność hotelu do skalowania wydajności.

Faza 2: Przejście na model PPC - odzyskanie kontroli i marży

Koncentrując się na strategicznym wzroście i rentowności, hotel przeszedł na model PPC (Pay-Per-Click) na wiodących platformach metasearch, w tym Tripadvisor, Google Hotel Ads i Trivago. Takie podejście umożliwiło zespołowi inwestowanie w pozyskiwanie gości o wysokim potencjale, umożliwiając optymalizację stawek w czasie rzeczywistym, precyzyjną segmentację i dynamiczną alokację budżetu.

Wykorzystując dane i dostosowując się do bieżącego popytu i sezonowości, hotel zoptymalizował wydajność kampanii, wzmocnił swój bezpośredni kanał rezerwacji i stworzył solidne podstawy dla długoterminowego, trwałego sukcesu.

To posunięcie pozwoliło hotelowi

• Obniżyćkoszty pozyskiwania klientów poprzez optymalizację stawek.
• Zyskać większą widoczność dla wyszukiwań o wysokiej intensywności.
• Ukierunkowanie i dostosowanie strategii w oparciu o dane dotyczące wydajności.
• Zwiększenie liczby bezpośrednich rezerwacji poprzez kierowanie użytkowników na oficjalną stronę hotelu.

Wpływ był natychmiastowy i wymierny. Uzyskując precyzję w zakresie kierowania na odbiorców i dynamicznego zarządzania budżetem, hotel zaczął wydobywać większą wartość z każdej inwestycji w metawyszukiwarkę.

Chociaż przejście na PPC wprowadziło krzywą uczenia się i wymagało bardziej praktycznej optymalizacji, wkrótce pojawiły się nagrody. Dzięki metodycznemu udoskonalaniu kampanii zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) znacznie wzrósł, a zespół Bookassist lepiej zrozumiał zmieniające się preferencje gości i trendy sezonowości - przekładając wgląd w dane na inteligentniejsze pozyskiwanie, lepszą widoczność marki i skalowalny wzrost rezerwacji bezpośrednich.

Faza 3: Wyjście poza tradycyjne metawyszukiwarki - zwiększenie widoczności dzięki reklamom docelowym

Aby napędzić kolejną fazę wzrostu metawyszukiwarek, hotel strategicznie przyjął reklamy docelowe -miejsca docelowe o dużym wpływie, które docierają do podróżnych szukających hoteli w określonej lokalizacji, zanim wybiorą obiekt. To potężne podejście pozwoliło hotelowi uchwycić kwalifikowany popyt na wyższym etapie lejka, zwiększyć widoczność marki i wpłynąć na podróżnych na krytycznym etapie wyszukiwania ich rezerwacji.

Pojawiając się obok OTA i innych hoteli w popularnych wyszukiwaniach dla ich miejsca docelowego, hotel:

• Rozszerzony zasięg do nowych potencjalnych gości w fazie wyszukiwania.
• Lepsza ekspozycja marki wśród podróżnych porównujących opcje w ich okolicy.
• Wzmocnił górną część lejka, zasilając swoje kampanie PPC cieplejszym ruchem i kierując więcej ruchu do swojego kanału rezerwacji bezpośredniej.

Wstępne wyniki były obiecujące. Reklamy Destination Ads wygenerowały nowy strumień ruchu, który uzupełnił istniejące kampanie metasearch. Chociaż koszt jednego leada był nieco wyższy, długoterminowa widoczność marki i wzrost wolumenu bezpośrednich wyszukiwań sugerowały większą rozpoznawalność marki i przyszły potencjał rezerwacji.

+73% ruchu na stronie

Nasza zoptymalizowana strategia metawyszukiwania przyczyniła się do wzrostu ruchu na stronie o 73%. Ukierunkowane reklamy umieściły nasz hotel w Waterford na szczycie wyników wyszukiwania, radykalnie poprawiając naszą widoczność dla nowych podróżnych.

+27% rezerwacji

Ta zwiększona widoczność przełożyła się bezpośrednio na wzrost liczby rezerwacji o 27%, skutecznie przekształcając wyszukiwania hoteli w Waterford w zyskowne, bezpośrednie przychody dla hotelu Granville.

Kluczowe wnioski i wyniki

• Obniżony średni koszt prowizji: Przejście z PPS na PPC pozwoliło hotelowi obniżyć opłaty prowizyjne.
• Lepszy ROI : Dzięki lepszej kontroli nad budżetem i targetowaniem, hotel osiągnął wyższy ROAS w 2025 r. w Google Hotel Ads (+38%) i podobną wydajność na innych platformach.
• Szersza widoczność: Reklamy docelowe pomogły hotelowi pozyskać nowych odbiorców na wczesnym etapie procesu decyzyjnego.

Podsumowanie

To, co zaczęło się jako ostrożna kampania PPS, przekształciło się w profesjonalnie zaaranżowaną, wielowymiarową strategię marketingową - demonstrując siłę zdolności adaptacyjnych w dzisiejszym krajobrazie hotelarskim. Podróż metasearch tego hotelu jest doskonałym przykładem odejścia branży od wysokoprowizyjnych, nieelastycznych modeli w kierunku inteligentnych, opartych na danych strategii wydajności.

Przechodząc z PPS na PPC i integrując reklamy docelowe, hotel nie tylko obniżył koszty akwizycji, ale także znacznie wzmocnił obecność swojej marki na każdym krytycznym etapie podróży rezerwacyjnej gościa. Skupienie się na szczegółowej analizie danych i proaktywnej optymalizacji umożliwiło zespołowi osiągnięcie lepszych wyników, zapewniając, że marka wyróżniała się i zapewniała wyjątkową wartość podczas całej podróży klienta.

Hotele, które chcą zmaksymalizować swoje bezpośrednie przychody, powinny rozważyć podobną ścieżkę - zaczynając od zarządzalnego ryzyka, a następnie budując w kierunku w pełni zoptymalizowanej, wielokanałowej strategii metasearch z kontrolą, widocznością i rentownością u podstaw.

Ta podróż podkreśla ważną lekcję dla niezależnych hoteli: metasearch to nie tylko bycie obecnym - to bycie strategicznym. Odpowiednie połączenie modeli i kanałów, poparte danymi i ciągłą optymalizacją, może przekształcić metasearch w jeden z najbardziej dochodowych silników rezerwacji bezpośrednich w arsenale marketingu cyfrowego hotelu.

O Bookassist

Jako zaufany partner dla międzynarodowej branży hotelarskiej, Bookassist napędza zrównoważoną rentowność w całej podróży klienta, łącząc wiedzę, strategię, dane i technologię. Wierzymy, że bezpośredni biznes jest sercem strategii każdego hotelu i zapewniamy, że nasi klienci osiągają najlepsze wyniki w swojej bezpośredniej działalności, dostarczając ciągłe innowacje dzięki naszym ludziom i naszej technologii.

Sukces Granville Hotel został osiągnięty dzięki naszemu najlepszemu pakietowi Scale, zapewniającemu pełną widoczność wielokanałową potrzebną do zdominowania rynku.

W Bookassist oferujemy pełną "ścieżkę do sukcesu"; z pakietami od Start, Grow i Expand aż po Scale, mamy rozwiązanie zaprojektowane tak, aby pasowało do budżetu i celów strategicznych każdego hotelu.

Jeśli nie współpracujesz obecnie z Bookassist, ale chciałbyś dowiedzieć się więcej o wartości, jaką możemy wnieść do Twojej firmy, po prostu skontaktuj się z nami, a członek zespołu wkrótce się zTobą skontaktuje!