Hotel Granville, příběh úspěchu!

Jak hotel Granville změnil svou strategii metavyhledávání, aby zvýšil příjmy a zviditelnil se.

V rychle se rozvíjejícím odvětví pohostinství je vytvoření výrazné online přítomnosti a udržení optimální kontroly nad distribučními náklady nezbytným základem dlouhodobého úspěchu.

Jeden z nezávislých hotelů, Granville Hotel, je toho příkladem díky strategické a pohotové transformaci metavyhledávání - přešel z modelu Pay-Per-Stay (PPS) na model Pay-Per-Click (PPC) založený na výkonnosti a nakonec posílil výsledky integrací reklam v destinacích. Výsledek: zvýšení počtu přímých rezervací, lepší kontrola nad výdaji a lepší zviditelnění značky na stále konkurenčnějším trhu. Model Pay-Per-Stay (PPS) již není k dispozici, protože jej společnost Google, po jeho původním zavedení v období Covid, ukončila.

Fáze 1: Začínáme s PPS - bezpečný, ale nakonec nákladný vstup do systému

Počáteční kampaně hotelu v metavyhledávání využívaly model Pay-Per-Stay (PPS) v Google Hotel Ads - dostupnou cestu, která sladila výdaje s pobyty hostů a minimalizovala počáteční náklady a rizika.

Tento model umožnil týmu zvýšit viditelnost hotelu na konkurenčních trzích a zajistit cenné nové rezervace, čímž byly položeny první základy pro udržitelný růst. S rostoucím objemem a narůstajícími akvizičními náklady se však brzy ukázalo, že rostoucí provize snižují marže a omezují schopnost hotelu zvyšovat výkonnost.

Fáze 2: Přechod na model PPC - získání kontroly a marže

Se zaměřením na strategický růst a ziskovost hotel přešel na model Pay-Per-Click (PPC ) na předních platformách metavyhledávání, včetně Tripadvisor, Google Hotel Ads a Trivago. Tento přístup umožnil týmu investovat do získávání hostů s vysokým zájmem, umožnil optimalizaci nabídek v reálném čase, přesnou segmentaci a dynamické přidělování rozpočtu.

Využitím dat a přizpůsobením se živé poptávce a sezónnosti hotel optimalizoval výkonnost kampaní, posílil svůj kanál přímých rezervací a vytvořil pevný základ pro dlouhodobý a udržitelný úspěch.

Tento krok umožnil hotelu:

• Snížit akviziční náklady optimalizací nabídek.
• Získat větší viditelnost pro vyhledávání s vysokou intenzitou.
• Cílit a upravovat strategie na základě údajů o výkonnosti.
• Zvýšit počet přímých rezervací přesměrováním uživatelů na oficiální webové stránky hotelu.

Dopad byl okamžitý a měřitelný. Díky přesnému cílení na publikum a dynamickému řízení rozpočtu začal hotel získávat větší hodnotu z každé investice do metavyhledávání.

Přestože přechod na PPC představoval křivku učení a vyžadoval více praktické optimalizace, brzy se dostavily odměny. Díky metodickému zdokonalování kampaní se výrazně zvýšila návratnost reklamních výdajů (ROAS) a tým Bookassist získal hlubší porozumění vyvíjejícím se preferencím hostů a sezónním trendům - což se projevilo v chytřejší akvizici, silnějším zviditelnění značky a škálovatelném růstu přímých rezervací.

Fáze 3: Překročení tradičního metavyhledávání - zvýšení viditelnosti pomocí reklam na destinace

Pro další fázi růstu metavyhledávání hotel strategicky přijal cílové reklamy - vysoce působivé umístění, které osloví cestující hledající hotely v konkrétní lokalitě ještě předtím, než si vyberou ubytování. Tento účinný přístup umožnil hotelu zachytit kvalifikovanou poptávku ve vyšších fázích trychtýře, zvýšit viditelnost značky a ovlivnit cestující v kritické fázi průzkumu jejich rezervační cesty.

Tím, že se hotel objevil vedle OTA a dalších hotelů v oblíbených vyhledávačích pro jejich destinaci:

• rozšířil dosah na nové potenciální hosty ve fázi průzkumu.
• Zlepšilo se zviditelnění značky mezi cestujícími, kteří porovnávají možnosti ve své oblasti.
• Posílil horní část trychtýře, čímž zásoboval své PPC kampaně vyšší návštěvností a přivedl více návštěvníků do svého kanálu přímých rezervací.

První výsledky byly slibné. Destinační reklamy generovaly nový proud návštěvnosti, který doplňoval stávající metavyhledávací kampaně. Náklady na lead byly sice o něco vyšší, ale dlouhodobé zviditelnění značky a zvýšení objemu přímého vyhledávání naznačovalo silnější rozpoznání značky a budoucí rezervační potenciál.

+73% návštěvnosti

Naše optimalizovaná strategie metavyhledávání vedla k nárůstu návštěvnosti o 73%. Cílené reklamy umístily náš hotel ve Waterfordu na přední místa ve výsledcích vyhledávání, čímž se dramaticky zlepšila naše viditelnost pro nové cestovatele.

+27% rezervací

Tato zvýšená viditelnost vedla přímo k nárůstu rezervací o 27% a úspěšně proměnila vyhledávání hotelů ve Waterfordu v ziskové, přímé příjmy pro Granville Hotel.

Klíčové poznatky a výsledky

• Snížení průměrných nákladů na provizi: Přechod z PPS na PPC umožnil hotelu snížit provizní poplatky.
• Zlepšená návratnost investic : Díky lepší kontrole nad rozpočtem a cílením dosáhl hotel v roce 2025 vyšší návratnosti investic (ROAS) na Google Hotel Ads (+38 %) a podobného výkonu na ostatních platformách.
• Širší viditelnost: Cílové reklamy pomohly hotelu zachytit nové publikum v rané fázi rozhodovacího procesu.

Závěr:

To, co začalo jako opatrná kampaň PPS, dozrálo v odborně organizovanou, vícerozměrnou marketingovou strategii - což ukazuje sílu přizpůsobivosti v dnešním prostředí pohostinství. Cesta tohoto hotelu metavyhledáváním je ukázkovým příkladem posunu odvětví od nepružných modelů s vysokými provizemi k inteligentním výkonnostním strategiím založeným na datech.

Přechodem z PPS na PPC a integrací cílových reklam hotel nejen snížil akviziční náklady, ale také výrazně posílil přítomnost své značky ve všech kritických fázích rezervační cesty hosta. Zaměření na granulární analýzu dat a proaktivní optimalizaci umožnilo týmu dosáhnout lepších výsledků a zajistit, aby značka vynikla a poskytla výjimečnou hodnotu v rámci celé cesty zákazníka.

Hotely, které chtějí maximalizovat své přímé příjmy, by měly zvážit podobnou cestu - začít s zvládnutelným rizikem a poté se dopracovat k plně optimalizované vícekanálové strategii metavyhledávání, jejímž jádrem je kontrola, přehled a ziskovost.

Tato cesta podtrhuje důležitou lekci pro nezávislé hotely: metavyhledávání není jen o přítomnosti - je to o strategickém přístupu. Správná kombinace modelů a kanálů, podpořená daty a neustálou optimalizací, může z metavyhledávání udělat jeden z nejvýnosnějších nástrojů přímých rezervací v arzenálu digitálního marketingu hotelu.

O společnosti Bookassist

Bookassist jako důvěryhodný partner mezinárodního hotelového průmyslu zajišťuje udržitelnou ziskovost napříč celou cestou zákazníka kombinací odborných znalostí, strategie, dat a technologií. Věříme, že přímý obchod je jádrem strategie každého hotelu, a zajišťujeme, aby naši klienti dosáhli toho nejlepšího ze svého přímého obchodu tím, že prostřednictvím našich lidí a technologií přinášíme neustálé inovace.

Úspěchu hotelu Granville bylo dosaženo díky našemu špičkovému balíčku Scale, který poskytuje kompletní všesměrový přehled potřebný k ovládnutí jejich trhu.

Ve společnosti Bookassist nabízíme kompletní "cestu k úspěchu" ; s balíčky od Start, Grow a Expand až po Scale máme řešení navržené tak, aby vyhovovalo rozpočtu a strategickým cílům každého hotelu.

Pokud v současné době se společností Bookassist nespolupracujete, ale rádi byste se dozvěděli více o hodnotě, kterou bychom mohli přinést vašemu podnikání, jednoduše nás kontaktujte a člen týmu se vám brzy ozve!