hôtel Granville, une histoire de réussite !

Comment l'hôtel Granville a transformé sa stratégie metasearch pour augmenter son chiffre d'affaires et sa visibilité.

Dans le secteur de l'hôtellerie, qui évolue rapidement, l'établissement d'une présence en ligne distinctive et le maintien d'un contrôle optimal des coûts de distribution sont les fondements essentiels d'une réussite à long terme.

Un hôtel indépendant, le Granville Hotel, en a donné l'exemple grâce à une transformation stratégique et agile de sa stratégie de métarecherche, passant d'un modèle de paiement au séjour (PPS) à une approche de paiement au clic (PPC) axée sur la performance, et amplifiant finalement les résultats grâce à l'intégration d'annonces de destination. Résultat : une augmentation des réservations directes, un meilleur contrôle des dépenses et une visibilité accrue de la marque sur un marché de plus en plus concurrentiel. Le modèle PPS (Pay-Per-Stay) n'est plus disponible, ayant été abandonné par Google après son déploiement initial pendant la période Covid.

Phase 1 : Commencer avec le PPS - une entrée sûre mais finalement coûteuse

Les premières campagnes de metasearch de l'hôtel se sont appuyées sur le modèle PPS (Pay-Per-Stay) de Google Hotel Ads - un moyen accessible qui aligne les dépenses sur les séjours des clients, minimisant ainsi les coûts initiaux et les risques.

Ce modèle a permis à l'équipe d'accroître la visibilité de l'hôtel sur des marchés concurrentiels et d'obtenir de nouvelles réservations intéressantes, jetant ainsi les bases d'une croissance durable. Cependant, à mesure que le volume augmentait et que les coûts d'acquisition s'accumulaient, il est vite devenu évident que l'escalade des commissions érodait les marges et limitait la capacité de l'hôtel à accroître ses performances.

Phase 2 : Transition vers le modèle PPC - Reprendre le contrôle et les marges

En se concentrant sur la croissance stratégique et la rentabilité, l'hôtel est passé à un modèle de Pay Per Click (PPC) sur les principales plates-formes de metasearch, notamment Tripadvisor, Google Hotel Ads et Trivago. Cette approche a permis d'investir dans l'acquisition de clients à fort potentiel, en optimisant les enchères en temps réel, en effectuant une segmentation précise et en allouant un budget dynamique.

En exploitant les données et en s'adaptant à la demande et à la saisonnalité, l'hôtel a optimisé les performances de ses campagnes, renforcé son canal de réservation directe et créé une base solide pour un succès durable à long terme.

Cette démarche a permis à l'hôtel de

• de réduire les coûts d'acquisition en optimisant les enchères
• Gagner en visibilité pour les recherches à fort impact.
• Cibler et ajuster les stratégies en fonction des données de performance.
• Augmenter les réservations directes en redirigeant les utilisateurs vers le site officiel de l'hôtel.

L'impact a été immédiat et mesurable. Grâce à la précision du ciblage de l'audience et à la gestion dynamique du budget, l'hôtel a commencé à tirer une plus grande valeur de chaque investissement dans les metasearch.

Bien que le passage au PPC ait introduit une courbe d'apprentissage et exigé une optimisation plus pratique, les récompenses n'ont pas tardé à suivre. Grâce à l'affinement méthodique des campagnes, le retour sur investissement publicitaire (ROAS) a augmenté de manière significative, et l'équipe de Bookassist a développé une compréhension plus approfondie de l'évolution des préférences des clients et des tendances saisonnières - traduisant la connaissance fondée sur les données en une acquisition plus intelligente, une visibilité plus forte de la marque, et une croissance évolutive des réservations directes.

Phase 3 : Aller au-delà des metasearch traditionnels - Augmenter la visibilité avec les publicités de destination

Pour passer à la phase suivante de la croissance des metasearch, l'hôtel a stratégiquement adopté les annonces de destination - des placements à fort impact qui atteignent les voyageurs recherchant des hôtels dans un lieu spécifique avant qu'ils n'aient choisi un établissement. Cette approche puissante a permis à l'hôtel de capter une demande qualifiée plus haut dans l'entonnoir de réservation, d'augmenter la visibilité de la marque et d'influencer les voyageurs à l'étape critique de la recherche dans leur parcours de réservation.

En apparaissant aux côtés des OTA et d'autres hôtels dans les recherches les plus populaires sur leur destination, l'hôtel a

• Accède à de nouveaux clients potentiels lors de la phase de recherche.
• Améliore la visibilité de la marque auprès des voyageurs qui comparent les options dans leur région.
• Renforcé le haut de l'entonnoir, en alimentant ses campagnes PPC avec un trafic plus chaud et en conduisant davantage de trafic vers son canal de réservation direct.

Les premiers résultats sont prometteurs. Les annonces de destination ont généré un nouveau flux de trafic qui a complété les campagnes de metasearch existantes. Bien que le coût par lead ait été légèrement plus élevé, la visibilité à long terme de la marque et l'augmentation du volume de recherche directe suggèrent une plus grande reconnaissance de la marque et un potentiel de réservation futur.

+73% de trafic

Notre stratégie optimisée de metasearch a entraîné une augmentation du trafic de 73%. Les publicités ciblées ont placé notre hôtel de Waterford en tête des résultats de recherche, améliorant considérablement notre visibilité auprès des nouveaux voyageurs.

+27% de réservations

Cette visibilité accrue a directement conduit à une augmentation de 27% des réservations, convertissant avec succès les recherches d'hôtels à Waterford en revenus directs et rentables pour l'Hôtel Granville.

Principaux enseignements et résultats

• Réduction du coût moyen de la commission: Le passage du PPS au PPC a permis à l'hôtel de réduire les frais de commission.
• Amélioration du retour sur investissement : grâce à un meilleur contrôle du budget et du ciblage, l'hôtel a obtenu un meilleur ROAS en 2025 sur Google Hotel Ads (+38%) et des performances similaires sur les autres plateformes.
• Une visibilité élargie: Les annonces de destination ont aidé l'hôtel à capter de nouveaux publics au début du processus de prise de décision.

Conclusion

Ce qui a commencé comme une campagne PPS prudente s'est transformé en une stratégie marketing multidimensionnelle orchestrée de main de maître, démontrant la puissance de l'adaptabilité dans le paysage hôtelier d'aujourd'hui. Le parcours de cet hôtel en matière de metasearch est un excellent exemple de l'abandon par le secteur des modèles rigides à commissions élevées au profit de stratégies de performance intelligentes et basées sur les données.

En passant du PPS au PPC et en intégrant des annonces de destination, l'hôtel a non seulement réduit ses coûts d'acquisition, mais a également amplifié de manière significative la présence de sa marque à chaque étape critique du parcours de réservation du client. L'accent mis sur l'analyse granulaire des données et l'optimisation proactive a permis à l'équipe d'obtenir de meilleurs résultats, en s'assurant que la marque se démarquait et offrait une valeur exceptionnelle tout au long du parcours du client.

Les hôtels qui cherchent à maximiser leur chiffre d'affaires direct devraient suivre une voie similaire - en commençant par un risque gérable, puis en progressant vers une stratégie de metasearch multicanal entièrement optimisée, avec le contrôle, la visibilité et la rentabilité au cœur de la stratégie.

Ce parcours souligne une leçon importante pour les hôtels indépendants : les metasearch ne sont pas seulement une question de présence, c'est une question de stratégie. La bonne combinaison de modèles et de canaux, soutenue par des données et une optimisation constante, peut transformer les metasearch en l'un des moteurs de réservation directe les plus rentables de l'arsenal de marketing numérique d'un hôtel.

À propos de Bookassist

En tant que partenaire de confiance de l'industrie hôtelière internationale, Bookassist génère une rentabilité durable tout au long du parcours client en combinant expertise, stratégie, données et technologie. Nous pensons que le commerce direct est au cœur de la stratégie de chaque hôtel et nous veillons à ce que nos clients tirent le meilleur parti de leur commerce direct en innovant constamment grâce à notre équipe et à notre technologie.

Le succès de l'hôtel Granville a été obtenu grâce à notre offre Scale de premier plan, qui lui a fourni la visibilité omnicanale complète nécessaire pour dominer son marché.

Chez Bookassist, nous proposons un "chemin vers le succès" complet ; avec des formules allant de Start, Grow, and Expand jusqu'à Scale, nous avons une solution conçue pour s'adapter au budget et aux objectifs stratégiques de n'importe quel hôtel.

Si vous ne travaillez pas encore avec Bookassist, mais que vous souhaitez en savoir plus sur la valeur ajoutée que nous pourrions apporter à votre entreprise, il vous suffit de nous contacter et un membre de l'équipe vous répondra rapidement !