Réservations
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      Annulations / modifications de réservations pour la facturation mensuelle

      Afin d'être facturé correctement, vous devez annuler toutes les réservations nécessaires dans Hotel Admin, et ensuite, s'il y a des modifications de réservation, renvoyer le fichier de modification à notre service comptable.

      Si vous souhaitez savoir comment visualiser les réservations qui seront facturées, rendez-vous sur cette page.

      Annulations

      Les réservations annulées par l'hôtel dans les délais ne sont pas prises en compte et ne sont donc pas incluses dans le décompte de la commission.

      Modifications

      Étape 1 : Téléchargez le fichier des modifications

      Cliquez sur l'icône ci-dessous pour télécharger le fichier des modifications.

      Étape 2 : Détails des modifications

      Remplissez tous les détails des modifications requises dans le fichier téléchargé en utilisant les exemples dans le fichier.

      ➡️ Raisons possibles des modifications : No Show, départ anticipé, arrivée tardive, changements d'occupation, etc.

      Étape 3 : Envoyez le document à notre service comptable

      Une fois votre document entièrement complété, veuillez l'envoyer à notre service comptable à l'adresse suivante :

      accounts.receivable@bookassist.com

      🔎 Pour infos :

      • Les réservations doivent être annulées ou modifiées avant le 7e jour de chaque mois pour le mois précédent.
      • Il n'y aura aucun remboursement de Bookassist pour les annulations ou modifications manquantes.
      • Il n'y aura pas de remboursement de Bookassist pour la soumission tardive d'annulations ou de modifications.

      Par exemple, si vous souhaitez modifier une réservation qui inclut la commission du mois d'octobre :

      Veuillez suivre les étapes 1 et 2 et envoyer votre fichier au service comptable de Bookassist à l'adresse acounts.receivable@bookassist.com au plus tard le 7 novembre.

      Dernière mise à jour : avril 2022