Cancelaciones / Modificaciones de reservas para la facturación mensual

Para que se le facture correctamente, debe cancelar las reservas pertinentes directamente en Hotel Admin. En caso de tener alguna modificación, por favor envíe el archivo de modificación a nuestro departamento de contabilidad.

Si desea saber cómo ver las reservas que se facturarán, puede hacerlo desde esta página.

Cancelaciones

Las reservas anuladas por el hotel a tiempo no se tendrán en cuenta y, por tanto, no se incluirán en el extracto de la comisión.

Si necesita más información al respecto, puede visitar la página: ¿Cómo cancelar una reserva?

Modificaciones

Paso 1: Descargue el archivo de modificaciones

Haga clic en el siguiente icono para descargar el archivo de modificaciones.

Paso 2: Detalles de las modificaciones

Rellene todos los datos necesarios en el archivo descargado utilizando como guía la plantilla que encontrará dentro del archivo.

➡️ Posibles motivos para modificar una reserva: No-Show, salida anticipada, llegada tardía, cambios de ocupación, etc.

Paso 3: Enviar el documento a nuestro departamento de contabilidad

Una vez que su documento esté totalmente cumplimentado, envíelo a nuestro departamento de contabilidad a:

accounts.receivable@bookassist.com

🔎 Por favor, tenga en cuenta:

Las reservas deben ser canceladas o modificadas antes del día 7 de cada mes.
No habrá reembolsos de Bookassist por cancelaciones o modificaciones que falten en el documento.
No habrá reembolsos de Bookassist por el envío tardío de cancelaciones o modificaciones.

Por ejemplo, si desea modificar una reserva que incluye la comisión de octubre:

Siga los pasos 1 y 2 y envíe su archivo al departamento de cuentas de Bookassist a acounts.receivable@bookassist.com a más tardar el 7 de noviembre.

Última actualización: Abril 2022