Sztuczna inteligencja w marketingu napędza największą jak dotąd transformację wyszukiwania w cyfrowym ekosystemie branży hotelarskiej. To technologia, która na nowo definiuje sposób, w jaki hotele podchodzą do reklamy, metasearch oraz budowania widoczności w Google.
Zrozumienie tej transformacji stało się kluczowe dla utrzymania skutecznej i konkurencyjnej obecności online. Jako Google Premium Partner, Bookassist dysponuje bezpośrednim wglądem w prace zespołów strategicznych Google, co pozwala naszym klientom wyprzedzać te dynamiczne zmiany.
Aby przybliżyć hotelarzom, jakie konsekwencje niesie ta transformacja, dyrektor ds. strategii klienta Bookassist, Jacopo Rita, porozmawiał z założycielem i prezesem firmy, dr Desem O’Mahonym. W rozmowie podzielił się najważniejszymi spostrzeżeniami z najnowszego Google Partner Summit.
W rozmowie: Przyszłość wyszukiwania i AI
Des: Jesteśmy na Google Partner Summit w The Foundry w Dublinie. Towarzyszy mi Jacopo Rita, dyrektor ds. strategii klienta w Bookassist, który uczestniczy w wydarzeniu razem z Luisem Llopisem, naszym menedżerem ds. marketingu cyfrowego. Jacopo, Google Partner Summit to duże i ważne wydarzenie - Bookassist jest Partnerem Premium Google. Czy możesz opowiedzieć nieco więcej o tym, co to oznacza dla nas i naszych klientów?
Jacopo: Oczywiście. Status Partnera Premium plasuje nas w wąskiej grupie najlepszych agencji zarządzających bardzo dużymi budżetami i działających w wielu różnych produktach Google, przy wsparciu wysoko wykwalifikowanego zespołu wewnętrznego. Udział w tym wydarzeniu to doskonała okazja, aby bezpośrednio od Google usłyszeć o najnowszych trendach w branży, a przede wszystkim o tym, nad czym Google pracuje w kontekście przyszłości, a temu poświęcona była większość prezentacji w ostatnich dniach. Mówiono zarówno o zmianach w wyszukiwaniu, jak i o rozwoju YouTube oraz treści wideo. Nie zabrakło również szerokiej dyskusji o AI - o tym, jak przenika wszystkie obszary działalności Google, napędza innowacje i zwiększa efektywność ich produktów.
Dzięki temu, że słyszymy o nadchodzących nowościach bezpośrednio u źródła i w tak dużym szczególe, możemy odpowiednio planować i przygotowywać się na wdrożenia, zamiast później próbować gonić rynek. To pozwala nam zawsze działać krok przed innymi.
Des: To rzeczywiście bardzo dynamicznie rozwijająca się branża, a w szczególności AI, która zmieni praktycznie wszystko. Mamy tu więc dwa aspekty: korzyści dla naszych klientów oraz korzyści dla naszego zespołu w zakresie nowych narzędzi, efektywności i możliwości, jakie się pojawiają. Czy podczas Google Partner Summit coś szczególnie zwróciło Twoją uwagę?
Jacopo: Jest tu naprawdę wiele wątków… Wszystko zmienia się tak szybko, że trudno wskazać jeden najważniejszy. Ale prawdę mówiąc, to już nie tylko zmiana - to pełna, fundamentalna transformacja. I to właśnie AI ją napędza, a Google jest jednym z głównych graczy stojących na jej czele.
Google podkreśla, że AI Overview to „jedna z najbardziej udanych premier w wyszukiwarce w ostatniej dekadzie”. Zaledwie kilka miesięcy później firma wprowadziła AI Mode, obecnie udostępniany w kolejnych krajach oraz określany jako „całkowite przeprojektowanie wyszukiwania”.
Dzięki AI użytkownicy zaczynają przyzwyczajać się do „rozmowy” z agentami AI. W praktyce oznacza to przejście od tradycyjnych wyszukiwań opartych na zapytaniach do odkrywania opartego na dialogu - w trybie AI Mode ludzie korzystają z narzędzi Google, aby uczyć się, eksplorować i zgłębiać tematy znacznie bardziej niż wcześniej.
Dotychczas wyszukiwanie kończyło się listą linków na stronie wyników wyszukiwania (SERP), a właściwe odkrywanie następowało dopiero po przejściu na strony docelowe. W AI Mode proces ten zachodzi bezpośrednio podczas rozmowy z agentem. To otwiera ogromne możliwości dla marek, które mogą stać się częścią tych dialogów.
Google informuje, że „pierwsi testerzy AI Mode wpisują zapytania 2-3 razy dłuższe niż te tradycyjne”, co oznacza o wiele więcej szans, by marka lub produkt pojawiły się w odpowiedzi i trafiły do potencjalnych klientów.
Z perspektywy Bookassist kluczowy jest tu obszar reklamy. „Nowa era wyszukiwania Google oznacza nowe możliwości biznesowe” - i to dosłownie. Sposób prowadzenia działań reklamowych w Internecie zmieni się diametralnie, a Google podjął już w tym zakresie działania. AI Max for Search Campaigns powinien być, a jeśli jeszcze nie jest, to zdecydowanie powinien zostać elementem digital marketing mix każdego hotelu. W nowym modelu to właśnie AI Max staje się miejscem, w którym zaczyna się proces odkrywania i podejmowania decyzji przez użytkowników.
Ogromną wartością takich wydarzeń jak Google Partner Summit jest też możliwość pełnego wykorzystania naszego partnerstwa z Google - słyszymy o nowościach bezpośrednio u źródła, rozmawiamy ze specjalistami Google i możemy wspólnie opracowywać strategie dla naszych klientów. Tak jak wspomniałem, będąc w centrum tych rozmów, możemy przygotować się na nowe rozwiązania zanim jeszcze pojawią się na rynku.
Des: Wygląda na to, że przed nami i naszymi klientami naprawdę wiele ekscytujących nowości.
Jacopo: Zdecydowanie. To bardzo dynamiczny i fascynujący moment dla całej branży.
Co ta transformacja oznacza dla Twojego hotelu
Spostrzeżenia Jacopo podkreślają nową rzeczywistość. Rozwój AI w marketingu nie jest stopniową ewolucją, lecz „kompletną transformacją” marketingu hotelowego.
Zmiana napędzana przez AI wpływa na każdy element widoczności na Google - od wyników organicznych, przez mechanizmy metasearch, po sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z informacjami w wyszukiwarce. Jak zauważył Jacopo, sposób prowadzenia reklamy będzie „drastycznie inny”. Dla hoteli oznacza to jedno: dotychczasowe, tradycyjne podejście do strategii cyfrowej przestaje być wystarczające. Aby nadal wygrywać na rynku, hotel potrzebuje partnera, który rozumie tę transformację, korzysta z nowych narzędzi AI i ma dostęp do informacji „z pierwszej ręki”. Jako Google Premium Partner przekładamy te złożone zmiany na konkretne, oparte na danych działania, które wzmacniają Twój kanał rezerwacji bezpośrednich.
Zabezpiecz przyszłość cyfrowej strategii swojego hotelu
Czy Twoja obecna strategia digitalowa jest gotowa na rewolucję napędzaną przez AI? Skontaktuj się z Bookassist już dziś, aby w pełni wykorzystać nasze partnerstwo Google Premium i zbudować silniejszy, bardziej rentowny kanał rezerwacji bezpośrednich.
.png)
