La IA en el marketing está provocando la transformación de búsqueda más significativa hasta la fecha en el ecosistema digital de la hostelería. La IA es una fuerza que está redefiniendo fundamentalmente cómo los hoteles enfocan la publicidad hotelera, los metabuscadores y la visibilidad en Google.
Entender estos cambios es crucial para mantener una estrategia digital de éxito. Como Google Premium Partner, Bookassist tiene acceso directo a los equipos de estrategia de Google, garantizando que nuestros clientes se mantengan a la vanguardia de estos complejos cambios.
Para ofrecer una visión clara de lo que esta transformación significa para los hoteleros, nuestro director de estrategia de clientes, Jacopo Rita, habló con el fundador y presidente de Bookassist, el Dr. Des O'Mahony, y compartió sus conclusiones clave de la reciente y exclusiva Google Partner Summit.
En conversación: El futuro de la búsqueda y la IA
Des: Estamos aquí en el Google Partner Summit en The Foundry en Dublín y me acompaña Jacopo Rita, director de estrategia de clientes de Bookassist, que asiste junto con Luis Llopis, nuestro director de marketing digital.
Jacopo, el Google Partner Summit, un gran evento... Bookassist es Premium Partner de Google. ¿Puedes contarnos un poco sobre eso, qué significa para Bookassist y nuestros clientes?
Jacopo: Claro. Ser Premium Partner nos sitúa en ese pequeño porcentaje superior de agencias que gestionan presupuestos muy grandes con Google y que operan en muchos productos de Google diferentes con un equipo interno altamente cualificado. Formar parte de este evento de Google es una gran oportunidad para escuchar directamente a Google sobre las novedades del sector y, concretamente, en qué está trabajando Google para el futuro, que fue el foco de casi todo en los últimos días. Desde la búsqueda y cómo se está transformando hasta YouTube y el vídeo y, por supuesto, se debatió mucho sobre la IA y cómo lo está impregnando todo e impulsando la innovación y la eficiencia en los productos de Google.
Así que escuchamos directamente de Google lo que viene en su cartera. Estar al tanto de lo que viene con tanto detalle nos ayuda a planificar y estar listos para el lanzamiento en lugar de tratar de ponernos al día más tarde. Así que siempre estamos a la vanguardia.
Des: Esta es una industria que se mueve muy rápido, en particular la IA, obviamente, va a transformarlo todo. Así que esto tiene dos caras: cómo pueden beneficiarse los clientes de Bookassist, pero también de qué puede beneficiarse el equipo de Bookassist en términos de herramientas disponibles, eficiencia, etc. ¿Hay algo en particular en la Cumbre que haya sido un punto culminante para ti en los últimos días?
Jacopo: Hay varias cosas... las cosas están cambiando tan rápidamente que es difícil elegir una sola. Pero, sinceramente, es incluso más que un cambio, es realmente una transformación completa lo que está sucediendo. Y, por supuesto, la IA está impulsando esa transformación, y Google es uno de esos actores que lideran dicha transformación.
El AI Overview de Google es, según se informa, "uno de los lanzamientos más exitosos en la búsqueda de la última década". Y solo unos meses después, Google ha lanzado ahora el AI Mode, que se está implementando en más países, lo que supone una "reimaginación total de la búsqueda".
Con la IA, la gente se está acostumbrando a "hablar" con agentes, por lo que la implicación de esto en la búsqueda es que estamos asistiendo a un cambio de búsquedas basadas en consultas a descubrimientos impulsados por la conversación: con el AI Mode la gente está usando la IA de Google para aprender, explorar y profundizar.
Anteriormente, las búsquedas de los usuarios ofrecían respuestas en una lista de enlaces (páginas SERP de Google) y el descubrimiento real ocurría al pasar a otros sitios web; con el AI Mode de Google, los usuarios descubren más mientras conversan directamente con los agentes. ¡Hay muchas oportunidades para que la marca de una empresa forme parte de esas conversaciones! Como informó Google, "los primeros probadores del AI Mode están haciendo consultas mucho más largas, 2-3 veces la longitud de las búsquedas tradicionales": por lo que la oportunidad de que tu marca o producto aparezca frente a tus clientes potenciales es mucho mayor.
Desde la perspectiva de lo que en Bookassist aportamos a nuestros clientes, todo gira en torno al espacio publicitario. "Una nueva era de la búsqueda de Google significa nuevas oportunidades de negocio" para tu marca. La forma en que hacemos publicidad en Internet va a cambiar drásticamente, y Google ya ha tomado medidas al respecto: AI Max for Search Campaigns ya debería ser (¡si no lo era ya!) parte del mix de marketing digital de tu hotel. Con el recién lanzado AI Max for Search Campaigns, tu marca está donde comienza el descubrimiento y donde se toman las decisiones.
Y otra cosa buena de eventos como este es que realmente podemos aprovechar nuestra asociación con Google, podemos escuchar directamente de Google sobre lo que viene y podemos presentar a nuestros clientes a Google y trabajar en estrategias conjuntas. Como dije, estar al tanto aquí significa que ya podemos estar listos para beneficiarnos cuando se lancen las herramientas.
Des: Entonces, se avecinan muchas cosas emocionantes para nosotros, pero también para nuestros clientes.
Jacopo: Sí, tiempos muy emocionantes, de rápido movimiento.
Qué significa esta transformación para tu hotel
Las ideas de Jacopo destacan una realidad crítica: la evolución de la IA en el marketing no es un cambio gradual, sino una "pura transformación" del panorama publicitario hotelero.
Este cambio impulsado por la IA en Google impacta todo, desde la visibilidad de búsqueda orgánica hasta los mecanismos técnicos de los metabuscadores. Como señaló Jacopo, la forma en que anunciamos va a "cambiar drásticamente". Para los hoteleros, esto significa que depender de enfoques heredados de la estrategia digital ya no es una opción viable. El éxito ahora exige una asociación proactiva que aproveche las nuevas herramientas impulsadas por la IA y mantenga una visión directa de lo que vendrá. Nuestro papel como Google Premium Partner es traducir estos desarrollos complejos en estrategias más sólidas y basadas en datos que protejan y hagan crecer tu canal de reservas directas.
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