5/02/2026
Punti chiave
La ricerca AI influisce sul traffico tradizionale: mentre alcuni strumenti di IA risolvono le query direttamente all'interno della loro interfaccia, altri generano traffico altamente qualificato che richiede un tracciamento avanzato per essere misurato efficacemente.
Il tracciamento unificato richiede personalizzazione: Google Analytics 4 spesso classifica erroneamente il traffico AI come referral standard, rendendo essenziale la creazione di un gruppo di canali personalizzati "AI Search" dedicato per un'analisi chiara.
La ricerca su Google richiede un duplice approccio: i clic sui link dalle Google AI Overviews sono attualmente indistinguibili in GA4, rendendo necessario l'uso dei filtri "Aspetto nella ricerca" di Google Search Console per una visibilità dettagliata.
Con la crescita esponenziale dell'uso di strumenti di IA come ChatGPT, Gemini, Mistral e Perplexity, anche il traffico che tradizionalmente arrivava ai siti web degli hotel dai motori di ricerca convenzionali come Google o Bing è stato in qualche modo influenzato. Alcune di queste ricerche AI non producono clic verso il sito web, principalmente perché l'utente trova la risposta alla sua domanda direttamente senza dover navigare su siti esterni (i cosiddetti risultati zero-clic).
Ma altre ricerche degli utenti richiedono ulteriori indagini. Come possiamo vedere gli utenti che arrivano sui nostri siti web da questi strumenti? Cosa fanno una volta arrivati? E, soprattutto, effettuano una prenotazione?
Google Analytics: Traffico Referral
Google Analytics (GA4) categorizza il traffico in base alla sua sorgente. Dai suoi rapporti sorgente/mezzo, possiamo vedere cosa proviene dai risultati dei motori di ricerca (organic), dalle nostre campagne a pagamento (CPC/PPC) o anche da un altro sito web (referral).
Attualmente, GA4 classifica solitamente le visite da ChatGPT, Gemini o Perplexity come "referral" poiché provengono da un link esterno. Nel peggiore dei casi, vengono classificate come "direct" se il link di referral non viene trasmesso correttamente. Il problema attuale è che questi strumenti non seguono uno standard, quindi possiamo vedere diversi formati per la stessa sorgente.
Quindi, come possiamo visualizzare questo traffico in modo più pulito e unificato? Possiamo creare un canale personalizzato che includa tutte le sorgenti provenienti dagli strumenti di IA, permettendoci di analizzare il comportamento degli utenti proprio come per qualsiasi altro canale.
Crea il canale "AI Search" in GA4
I canali predefiniti di Google Analytics categorizzano il traffico come Organic Search, Paid Search, Organic Social, ecc. Pertanto, per garantire che i tuoi rapporti mostrino chiaramente il traffico dall'IA, si consiglia di creare un nuovo canale personalizzato che consolidi tutti i referral provenienti dall'IA.
Per fare ciò, segui questi passaggi:
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Vai su Amministrazione > Visualizzazione dei dati > Gruppi di canali.
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Fai clic sul gruppo predefinito (Primary Channel Group) e seleziona "Copia per crearne uno nuovo" (non modificare mai direttamente l'originale).
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Dai un nome, ad esempio: Custom Channel Group.
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Fai clic su Aggiungi nuovo canale e nominalo "AI Search".
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Configura la condizione utilizzando RegEx (Espressione Regolare):
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Dimensione: Sorgente della sessione.
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Operatore: Corrisponde all'espressione regolare.
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Valore: ^.ai|..openai.*|.copilot.|.chatgpt.|.gemini.|.perplexity.|.anthropic.|.claude.$
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IMPORTANTE! Riordina i canali. Trascina "AI Search" in cima alla lista (sopra Referral).
GA4 applica le regole dall'alto verso il basso; se lo lasci fino alla fine, rimarrà bloccato nel canale Referral comune.
Ora, una volta creato, possiamo vedere il comportamento di questi utenti analizzando il numero di sessioni, le visualizzazioni di pagina e persino se hanno completato una prenotazione nel tuo hotel.
Questo nuovo canale verrà applicato automaticamente e retroattivamente, quindi potrai vedere i dati relativi a date precedenti al giorno della sua creazione.
La sfida: Google Search vs. AI Overviews
A differenza di ChatGPT, che ha un proprio dominio come chatgpt.com, le Google AI Overviews e la Google AI Mode sono integrate all'interno della stessa ricerca Google. Pertanto, quando un utente fa clic su un link all'interno di una AI overview, il referrer rimane google.com. Per Google Analytics, questo conta semplicemente come "google/organic", quindi è attualmente impossibile differenziare tra i vari risultati.
La soluzione sarà Google Search Console. Google ha iniziato a testare i filtri "Aspetto nella ricerca", che includeranno la categoria "AI Overviews".
Tuttavia, questo rappresenterà ancora un limite al momento, poiché questi rapporti mostrano clic e impressioni, ma non dicono cosa hanno fatto quegli utenti sul tuo sito web una volta arrivati (conversioni, tempo trascorso, ecc.).
