5/02/2026
Puntos clave
La búsqueda con IA afecta al tráfico tradicional: mientras que algunas herramientas de IA resuelven las consultas directamente en su interfaz, otras dirigen un tráfico altamente cualificado que requiere un seguimiento avanzado para medirlo con eficacia.
El seguimiento unificado requiere personalización: Google Analytics 4 suele clasificar erróneamente el tráfico de IA como referencias estándar, por lo que es esencial crear un grupo de canales personalizados "AI Search" específico para un análisis claro.
La búsqueda de Google requiere un enfoque dual: los clics en enlaces de las Google AI Overviews son actualmente indistinguibles en GA4, lo que requiere el uso de los filtros de "Aparición en búsquedas" de Google Search Console para una visibilidad detallada.
Con el crecimiento exponencial del uso de herramientas de IA como ChatGPT, Gemini, Mistral y Perplexity, el tráfico que tradicionalmente llegaba a las webs de los hoteles desde buscadores convencionales como Google o Bing también se ha visto afectado en cierta medida. Algunas de estas búsquedas con IA no generan clics hacia la web, principalmente porque el usuario encuentra la respuesta a su pregunta directamente sin tener que navegar a webs externas (los llamados resultados de cero clics).
Pero otras búsquedas de los usuarios requieren más investigación. ¿Cómo podemos ver a los usuarios que llegan a nuestras webs desde estas herramientas? ¿Qué hacen una vez allí? Y, sobre todo, ¿hacen una reserva?
Google Analytics: Tráfico de referencia
Google Analytics (GA4) categoriza el tráfico en función de su fuente. En sus informes de fuente/medio, podemos ver qué proviene de los resultados de los motores de búsqueda (organic), de nuestras campañas pagas (CPC/PPC) o incluso de otro sitio web (referral).
Actualmente, GA4 suele clasificar las visitas de ChatGPT, Gemini o Perplexity como "referral", ya que proceden de un enlace externo. En el peor de los casos, se clasifican como "direct" si el enlace de referencia no se transmite correctamente. El problema actual es que estas herramientas no siguen un estándar, por lo que podemos ver diferentes formatos para una misma fuente.
Entonces, ¿cómo podemos ver este tráfico de una forma más limpia y unificada? Podemos crear un canal personalizado que incluya todas las fuentes procedentes de herramientas de IA, lo que nos permitirá analizar el comportamiento de los usuarios igual que en cualquier otro canal.
Crea el canal "AI Search" en GA4
Los canales predeterminados de Google Analytics clasifican el tráfico como Organic Search, Paid Search, Organic Social, etc. Por lo tanto, para garantizar que tus informes muestren claramente el tráfico de la IA, se recomienda crear un nuevo canal personalizado que consolide todas las referencias procedentes de la IA.
Para ello, sigue estos pasos:
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Ve a Administrar > Visualización de datos > Grupos de canales.
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Haz clic en el grupo predeterminado (Primary Channel Group) y selecciona "Copiar para crear uno nuevo" (nunca edites el original directamente).
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Dale un nombre, por ejemplo: Custom Channel Group.
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Haz clic en Añadir nuevo canal y ponle el nombre "AI Search".
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Configura la condición utilizando RegEx (expresión regular):
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Dimensión: Fuente de la sesión.
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Operador: Coincide con la expresión regular.
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Valor: ^.ai|..openai.*|.copilot.|.chatgpt.|.gemini.|.perplexity.|.anthropic.|.claude.$
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¡IMPORTANTE! Reordena los canales. Arrastra "AI Search" a la parte superior de la lista (por encima de Referral). GA4 aplica las reglas de arriba abajo; si lo dejas para el final, se quedará atrapado en el canal común Referral.
Ahora, una vez creado, podemos ver el comportamiento de estos usuarios analizando el número de sesiones, las páginas vistas e incluso si han completado una reserva en tu hotel.
Este nuevo canal se aplicará de forma automática y retroactiva, por lo que podrás ver datos de fechas anteriores al día de su creación.
El reto: Google Search frente a AI Overviews
A diferencia de ChatGPT, que tiene su propio dominio como chatgpt.com, las Google AI Overviews y el Google AI Mode están integrados en el propio Google Search. Por lo tanto, cuando un usuario hace clic en un enlace dentro de una AI overview, el referente sigue siendo google.com. Para Google Analytics, esto simplemente cuenta como "google/organic", por lo que actualmente es imposible diferenciar entre los distintos resultados.
La solución será Google Search Console. Google ha empezado a probar los filtros de "Aparición en búsquedas", que incluirán la categoría "AI Overviews".
Sin embargo, esto seguirá siendo una limitación por ahora, ya que estos informes muestran los clics y las impresiones, pero no te dicen qué hicieron esos usuarios en tu web una vez que llegaron (conversiones, tiempo de permanencia, etc.).
