W szybko rozwijającym się sektorze hotelarskim, ustanowienie wyróżniającej się obecności w Internecie i utrzymanie optymalnej kontroli nad kosztami dystrybucji to niezbędne podstawy długoterminowego sukcesu.
Jeden z niezależnych hoteli, Granville Hotel, dał tego przykład poprzez strategiczną i sprawną transformację metasearch - przejściez modelu Pay-Per-Stay (PPS) na podejście Pay-Per-Click (PPC) oparte na wynikach, a ostatecznie wzmocnienie wyników poprzez integrację reklam docelowych. Rezultat: zwiększona liczba bezpośrednich rezerwacji, większa kontrola nad wydatkami i lepsza widoczność marki na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Model Pay-Per-Stay (PPS) nie jest już dostępny, ponieważ został wycofany przez Google po jego początkowym wdrożeniu w okresie Covid.
Początkowe kampanie metasearch hotelu wykorzystywały model Pay-Per-Stay (PPS) w Google Hotel Ads - dostępną trasę, która dopasowywała wydatki do pobytów gości, minimalizując koszty początkowe i ryzyko.
Model ten pozwolił zespołowi zwiększyć widoczność hotelu na konkurencyjnych rynkach i zapewnić cenne nowe rezerwacje, kładąc wczesne podwaliny pod zrównoważony wzrost. Jednak wraz ze wzrostem wolumenu i rosnącymi kosztami pozyskania, szybko stało się jasne, że rosnące prowizje powodują erozję marż i ograniczają zdolność hotelu do skalowania wydajności.
Koncentrując się na strategicznym wzroście i rentowności, hotel przeszedł na model PPC (Pay-Per-Click) na wiodących platformach metasearch, w tym Tripadvisor, Google Hotel Ads i Trivago. Takie podejście umożliwiło zespołowi inwestowanie w pozyskiwanie gości o wysokim potencjale, umożliwiając optymalizację stawek w czasie rzeczywistym, precyzyjną segmentację i dynamiczną alokację budżetu.
Wykorzystując dane i dostosowując się do bieżącego popytu i sezonowości, hotel zoptymalizował wydajność kampanii, wzmocnił swój bezpośredni kanał rezerwacji i stworzył solidne podstawy dla długoterminowego, trwałego sukcesu.
To posunięcie pozwoliło hotelowi
Wpływ był natychmiastowy i wymierny. Uzyskując precyzję w zakresie kierowania na odbiorców i dynamicznego zarządzania budżetem, hotel zaczął wydobywać większą wartość z każdej inwestycji w metawyszukiwarkę.
Chociaż przejście na PPC wprowadziło krzywą uczenia się i wymagało bardziej praktycznej optymalizacji, wkrótce pojawiły się nagrody. Dzięki metodycznemu udoskonalaniu kampanii zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) znacznie wzrósł, a zespół Bookassist lepiej zrozumiał zmieniające się preferencje gości i trendy sezonowości - przekładając wgląd w dane na inteligentniejsze pozyskiwanie, lepszą widoczność marki i skalowalny wzrost rezerwacji bezpośrednich.
Aby napędzić kolejną fazę wzrostu metawyszukiwarek, hotel strategicznie przyjął reklamy docelowe -miejsca docelowe o dużym wpływie, które docierają do podróżnych szukających hoteli w określonej lokalizacji, zanim wybiorą obiekt. To potężne podejście pozwoliło hotelowi uchwycić kwalifikowany popyt na wyższym etapie lejka, zwiększyć widoczność marki i wpłynąć na podróżnych na krytycznym etapie wyszukiwania ich rezerwacji.
Pojawiając się obok OTA i innych hoteli w popularnych wyszukiwaniach dla ich miejsca docelowego, hotel:
Wstępne wyniki były obiecujące. Reklamy Destination Ads wygenerowały nowy strumień ruchu, który uzupełnił istniejące kampanie metasearch. Chociaż koszt jednego leada był nieco wyższy, długoterminowa widoczność marki i wzrost wolumenu bezpośrednich wyszukiwań sugerowały większą rozpoznawalność marki i przyszły potencjał rezerwacji.
Kluczowe wnioski i wyniki
To, co zaczęło się jako ostrożna kampania PPS, przekształciło się w profesjonalnie zaaranżowaną, wielowymiarową strategię marketingową - demonstrując siłę zdolności adaptacyjnych w dzisiejszym krajobrazie hotelarskim. Podróż metasearch tego hotelu jest doskonałym przykładem odejścia branży od wysokoprowizyjnych, nieelastycznych modeli w kierunku inteligentnych, opartych na danych strategii wydajności.
Przechodząc z PPS na PPC i integrując reklamy docelowe, hotel nie tylko obniżył koszty akwizycji, ale także znacznie wzmocnił obecność swojej marki na każdym krytycznym etapie podróży rezerwacyjnej gościa. Skupienie się na szczegółowej analizie danych i proaktywnej optymalizacji umożliwiło zespołowi osiągnięcie lepszych wyników, zapewniając, że marka wyróżniała się i zapewniała wyjątkową wartość podczas całej podróży klienta.
Hotele, które chcą zmaksymalizować swoje bezpośrednie przychody, powinny rozważyć podobną ścieżkę - zaczynając od zarządzalnego ryzyka, a następnie budując w kierunku w pełni zoptymalizowanej, wielokanałowej strategii metasearch z kontrolą, widocznością i rentownością u podstaw.
Ta podróż podkreśla ważną lekcję dla niezależnych hoteli: metasearch to nie tylko bycie obecnym - to bycie strategicznym. Odpowiednie połączenie modeli i kanałów, poparte danymi i ciągłą optymalizacją, może przekształcić metasearch w jeden z najbardziej dochodowych silników rezerwacji bezpośrednich w arsenale marketingu cyfrowego hotelu.
Sukces Granville Hotel został osiągnięty dzięki naszemu najlepszemu pakietowi Scale, zapewniającemu pełną widoczność wielokanałową potrzebną do zdominowania rynku.
W Bookassist oferujemy pełną "ścieżkę do sukcesu"; z pakietami od Start, Grow i Expand aż po Scale, mamy rozwiązanie zaprojektowane tak, aby pasowało do budżetu i celów strategicznych każdego hotelu.
Jeśli nie współpracujesz obecnie z Bookassist, ale chciałbyś dowiedzieć się więcej o wartości, jaką możemy wnieść do Twojej firmy, po prostu skontaktuj się z nami, a członek zespołu wkrótce się zTobą skontaktuje!