Hotelarze słusznie poświęcają wiele wysiłku na zwiększanie liczby rezerwacji bezpośrednich przez stronę internetową. Jednakże, naprawdę skuteczna i dochodowa strategia dystrybucji wymaga zróżnicowanego podejścia, wykraczającego poza kanały skierowane do szerokiej grupy konsumentów.
Podczas gdy metawyszukiwarki i OTA walczą o turystów, Globalny System Dystrybucji (GDS) pozostaje odrębnym, potężnym i często niezrozumianym filarem zapewniającym wysokowartościowe rezerwacje podróży służbowych, uzupełniając Twoją strategię bezpośrednią.
Sieć GDS nadal stanowi fundament podróży służbowych. Firmy zarządzające podróżami (TMC) i duże agencje dokonujące rezerwacji dla globalnych korporacji działają niemal wyłącznie w tym zamkniętym środowisku.
To odróżnienie od rezerwacji dokonywanych przez OTA jest kluczowe: jeśli Twój hotel nie jest widoczny i dostępny do rezerwacji w GDS, jesteś po prostu niewidoczny dla całego segmentu rezerwacji korporacyjnych.
Kluczowe spostrzeżenie: GDS nie odbiera rezerwacji z Twojej strony internetowej. Jest to rezerwacja z segmentu gości, którzy nie rezerwują w standardowych kanałach OTA lub bezpośrednio. Brak połączenia z GDS oznacza, że goście korporacyjni wybiorą Twoją konkurencję, która prawdopodobnie jest tam obecna.
Powszechne błędne przekonanie dotyczące GDS wiąże się z jego strukturą kosztów. Hotelarze mogą postrzegać kombinację opłat transakcyjnych i prowizji dla agentów jako skomplikowane (i drogie) w porównaniu do „prostej” prowizji OTA. Jednak taki pogląd pomija strategiczny zwrot z inwestycji (ROI).
Niższy koszt pozyskania (CPA): Przy prawidłowym zarządzaniu, uśredniony CPA dla rezerwacji GDS jest często i znacząco niższy niż prowizje płacone OTA. Wynika to z faktu, że nie wszystkie rezerwacje wiążą się z prowizjami dla agentów.
Rezerwacje o wyższej wartości: GDS dostarcza gości korporacyjnych premium. Ci podróżni zazwyczaj zapewniają wyższą cenę średnią (ADR) i generują znacznie więcej dodatkowych przychodów z gastronomii, przestrzeni konferencyjnych i innych usług hotelowych.
Wartość strategiczna nie leży tylko w koszcie pozyskania rezerwacji, ale w całkowitym przychodzie i zysku wygenerowanym z pobytu oraz potencjale budowania powtarzalnego biznesu korporacyjnego.
GDS to nie jest pasywny kanał typu „ustaw i zapomnij”. Podobnie jak budowanie kanału bezpośredniego, maksymalizacja potencjału GDS wymaga aktywnej, inteligentnej strategii skoncentrowanej na dwóch kluczowych obszarach.
Aktywna strategia obejmuje zarządzanie relacjami z konsorcjami oraz udział w corocznym procesie zapytań ofertowych (RFP). To właśnie w ramach RFP korporacje wybierają preferowanych partnerów hotelowych na nadchodzący rok jako część swojego budżetowania i planowania. Ten historycznie pracochłonny proces jest obszarem, w którym nowoczesna technologia przynosi obecnie znaczące uproszczenia.
Integracja AI w dystrybucji pozwala obecnie na zaawansowaną analizę i automatyzację procesu RFP. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, zintegrowane z zarządzaną usługą GDS, pomagają hotelarzom identyfikować właściwe zapytania ofertowe i odpowiadać na nie, strategicznie optymalizując stawki i dostępność dla maksymalnego zysku bez przeciążania wewnętrznych zespołów.
Błędem jest lekceważenie GDS jako przestarzałego systemu. Biznes GDS w ostatnich latach faktycznie wzrósł, a nie zmalał. Traktuj go jako podstawowy kanał bezpośredniego dostępu do wysokomarżowego biznesu korporacyjnego, który uzupełnia Twoje działania bezpośrednie na stronie internetowej. Przy profesjonalnym zarządzaniu i optymalizacji, GDS dla hoteli jest niezbędnym elementem budowania bardziej dochodowej i zróżnicowanej bazy przychodów.
Czy Twoja strategia GDS przynosi wysokowartościowy biznes korporacyjny? Skontaktuj się z Bookassist już dziś, aby dowiedzieć się, jak nasze zarządzane usługi GDS i technologia mogą zoptymalizować Twoją globalną dystrybucję.