KI in der Suche

Künstliche Intelligenz verändert grundlegend die Art und Weise wie wir online nach Informationen suchen, seit der Erfindung von Suchmaschinen. Dieser Wandel gestaltet die Beziehung zwischen Menschen und den von ihnen gesuchten Informationen von Grund auf neu.

Ein Wandel von der traditionellen Suche

Um zu verstehen, warum dies wichtig ist, stellen Sie sich traditionelle Suchmaschinen als Bibliothekare vor, die Ihnen eine Liste von Büchern geben, die Ihre Antwort enthalten könnten. Sie müssen immer noch jedes Buch öffnen, die Seiten durchblättern und die Information selbst zusammensetzen. KI-gestützte Suche hingegen agiert eher wie ein Experte, der all diese Bücher bereits gelesen hat und Ihre Frage direkt beantworten oder eine Konversation über das Thema führen kann.

Die Anzeichen für diesen Wandel werden in bestimmten Branchen immer deutlicher. In unserem Gastgewerbesektor verzeichnen Hotelwebsites ein stetiges Wachstum an Besuchern, die von KI-Plattformen wie ChatGPT und nicht von traditionellen Suchmaschinen wie Google kommen. Dies stellt eine grundlegende Veränderung im Nutzerverhalten dar – die Leute wechseln von der Suche nach Links zu Konversationen mit KI-Systemen, die sofortige, kontextbezogene Antworten liefern können.

Diese Transformation geht weit über die bloße Änderung was gekllickt wird hinaus. Sie verändert unsere Erwartungen daran, wie Informationen geliefert werden sollten. Anstatt mehrere Quellen zu durchsuchen, erwarten die Nutzer zunehmend direkte, zusammengefasste Antworten, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen. Dieser Wandel fordert Hotels heraus, neu zu überdenken, wie sie ihre Informationen in einer KI-vermittelten Welt auffindbar und wertvoll machen können.

Den aktuellen Stand der KI in der Suche verstehen

Obwohl KI derzeit nur einen kleinen Teil des gesamten Such-Ökosystems ausmacht, verändert sich diese Landschaft in einem noch nie dagewesenen Tempo. Wie bei einem Fluss, der seinen Lauf ändert, kann das, was als kleines Rinnsal beginnt, schnell zum Hauptkanal werden. Aus diesem Grund müssen Hotels ihre Strategien sofort anpassen, anstatt darauf zu warten, dass KI-Suchwerkzeuge den Markt dominieren.

Vom einfachen Abgleich zum Verstehen der Bedeutung

Um von dieser Transformation profitieren zu können, müssen wir zunächst verstehen, wie die traditionelle Suche funktioniert. Konventionelle Suchmaschinen arbeiteten ähnlich wie ein einfaches Ablagesystem – sie glichen die von Ihnen eingegebenen Wörter mit Seiten ab, die genau diese Wörter enthielten. Wenn Sie nach „Apple“ gesucht haben, fand die Maschine einfach Seiten mit diesem Wort, unabhängig davon, ob Sie die Frucht oder das Technologieunternehmen meinten.

Dieser Ansatz hatte erhebliche Einschränkungen, da die menschliche Kommunikation stark auf Kontext und impliziter Bedeutung beruht. Wenn jemand nach „Apple“ sucht, hängt seine wahre Absicht von den umgebenden Faktoren ab – befindet er sich auf einer Koch-Website oder liest er Technik-Nachrichten? Hier glänzt die KI: Suchmaschinen können jetzt die Absicht hinter einer Anfrage verstehen und so genauere und relevantere Ergebnisse liefern.

Wie KI das Suchverständnis verwandelt

Moderne KI-gestützte Suchwerkzeuge stellen einen grundlegenden Fortschritt dar, da sie die Absicht hinter Anfragen interpretieren können, anstatt nur Wörter abzugleichen. Diese Systeme analysieren nicht nur, was ein Benutzer eingegeben hat, sondern berücksichtigen auch den Kontext seiner Suche und sogar die Art der Informationen, die typischerweise mit ähnlichen Sprachmustern gesucht werden.

Bedenken Sie, wie Tools wie Bing Chat und Google's Search Generative Experience (SGE) jetzt funktionieren. Anstatt Ihnen eine Liste von Websites zum Erkunden zu präsentieren, verwenden sie große Sprachmodelle, um Informationen aus mehreren Quellen zusammenzustellen und direkte, gesprächsbasierte Antworten zu geben. Das ist so, als hätte man einen Forschungsassistenten, der bereits Dutzende relevanter Artikel gelesen hat und Ihnen eine umfassende, auf Ihre spezifische Frage zugeschnittene Antwort geben kann.

Der Aufstieg der Zero-Click Suchen und was das bedeutet

Diese Entwicklung hat zu dem geführt, was Experten als „Zero-Click Suchen“ bezeichnen – Fälle, in denen Benutzer vollständige Antworten direkt auf der Suchergebnisseite erhalten, ohne eine Website besuchen zu müssen. Auch wenn dies für Hotels, die versuchen, Website Besucher anzuziehen, zunächst problematisch erscheinen mag, schafft es tatsächlich neue Möglichkeiten für diejenigen, die verstehen, wie man sich anpasst.

Die entscheidende Erkenntnis ist, dass es wertvoller denn je wird, eine vertrauenswürdige Informationsquelle zu sein. Wenn KI-Systeme Antworten zusammenstellen, greifen sie auf Quellen zurück, die sie als maßgeblich und umfassend betrachten. Hotels, die sich als zuverlässige Quellen für detaillierte, hilfreiche Informationen etablieren, werden feststellen, dass ihre Inhalte von diesen KI-Systemen referenziert und empfohlen werden.

Anpassung Ihrer Content Strategie für die KI Suche

Das Erstellen von Inhalten für diese neue Landschaft erfordert einen anderen Ansatz als traditionelles SEO. Anstatt sich auf bestimmte Keywords zu konzentrieren, müssen Sie wie jemand denken, der ein Gespräch mit einem sachkundigen Freund führt. Ihr Inhalt sollte die gesamte Bandbreite an Fragen vorwegnehmen, die jemand zu Ihrem Thema haben könnte, und umfassende, hilfreiche Antworten liefern.

Anstatt beispielsweise eine einfache Seite über „Dublin Hotels“ zu erstellen, sollten Sie Inhalte entwickeln, die den gesamten Reiseplanungsprozess abdecken. Jemand, der nach „was man in Dublin in 3 Tagen machen kann“ sucht, sucht nicht nur nach einer Liste von Attraktionen – er möchte verstehen, wie er seine Zeit strukturieren, wo er für einen einfachen Zugang übernachten, welche Orte er priorisieren und wie er das Beste aus seinem Besuch machen kann.

Dieser Ansatz funktioniert, weil KI-Systeme hervorragend darin sind, Inhalte zu verstehen und zu belohnen, die echte Expertise zeigen und praktischen Wert bieten. Wenn Sie umfassende Ressourcen erstellen, die Reisenden wirklich helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, ist es wahrscheinlicher, dass KI-Tools auf Ihre Inhalte verweisen und Ihr Hotel als logische Wahl für ihre Bedürfnisse positionieren.

Die Verwandlung, die in der Suche stattfindet, stellt mehr als nur einen technologischen Wandel dar – es ist eine Rückkehr zur Konzentration auf hilfreiche, maßgebliche Inhalte, die den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer wirklich dienen.

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Verstehen, wie KI-Systeme Vertrauen und Autorität aufbauen

Die besprochenen Beispiele zeigen etwas Wichtiges über die Funktionsweise von KI-gestützter Suche: Diese Systeme ziehen Informationen nicht einfach aus dem Nichts. Stattdessen verfolgen sie ihre Antworten sorgfältig zu den ursprünglichen Quellen zurück, wobei sie oft mehrere Arten von Inhalten, einschließlich Text, Videos und interaktive Medien, miteinander verweben. Dadurch entsteht ein Netz miteinander verbundener Informationen, in dem die Erwähnung durch KI-Systeme zu einer neuen Form der digitalen Glaubwürdigkeit wird.

Um sich in diesem Ökosystem als vertrauenswürdige Quelle zu positionieren, müssen Sie wie die KI-Systeme selbst denken. Das bedeutet, dass Sie ein tiefes Verständnis dafür entwickeln müssen, was die Nutzer tatsächlich erreichen wollen, wenn sie suchen, anstatt sich nur auf die spezifischen Wörter zu konzentrieren, die sie eingeben.

Jenseits von Schlüsselwörtern die Motivationen der Kunden verstehen

Lassen Sie uns untersuchen, was es in der Praxis bedeutet, die Absichten der Nutzer zu verstehen. Wenn wir von den Absichten der Buchenden sprechen, geht es eigentlich um die zugrundeliegenden Motivationen und Umstände, die den Buchenden dazu bewegen, nach einer Hotelunterkunft zu suchen. Dazu müssen Sie sich in die Lage Ihrer Gäste versetzen und ihre gesamte Entscheidungsfindung nachvollziehen.

Beginnen Sie damit, detaillierte Profile Ihrer Zielgäste zu erstellen. Aber beschränken Sie sich nicht auf grundlegende demografische Daten wie Alter oder Einkommensniveau. Gehen Sie stattdessen tiefer auf die Reisemotive, Einschränkungen und Entscheidungsfaktoren ein. Eine Familie, die einen Urlaub plant, hat ganz andere Bedürfnisse und Anliegen als ein Geschäftsreisender, der an einer Konferenz teilnimmt, auch wenn beide am Ende nach "Hotels in Ihrer Stadt" suchen.

Wie KI-Systeme lernen, vorherzusagen, was Menschen wirklich wollen

Hier zeigt sich die Raffinesse der modernen KI: Diese Systeme analysieren nicht nur die Wörter in einer Suchanfrage, sondern haben gelernt, Muster im menschlichen Verhalten zu erkennen, die viel mehr darüber verraten, was jemand tatsächlich braucht.

Stellen Sie sich vor, dass KI ein intuitives Verständnis für den Kontext entwickelt hat, ähnlich wie ein erfahrener Concierge, der zwischen den Zeilen lesen kann, was ein Gast fragt. Wenn jemand sonntagabends um 22 Uhr sucht, deutet das auf eine andere Dringlichkeit und andere Bedürfnisse hin als jemand, der dienstags um 14 Uhr sucht. Eine Suche von einem mobilen Gerät aus, während jemand unterwegs ist, unterscheidet sich erheblich von einer Desktop-Suche, die Wochen im Voraus durchgeführt wurde. So entsteht ein umfassendes Bild Ihrer tatsächlichen Situation und Ihrer Bedürfnisse, das es der KI ermöglicht, relevantere Empfehlungen zu geben.

Erstellen von Inhalten, die die gesamte Customer Journey vorwegnehmen

Mit diesem Verständnis darüber, wie KI die Absichten der Nutzer interpretiert, können Sie nun bei der Erstellung von Inhalten strategischer vorgehen. Anstatt generische Seiten zu erstellen, die einfach nur die Funktionen Ihres Hotels beschreiben, sollten Sie spezifische Landing Pages entwickeln, die komplette Kundenszenarien abdecken.

Lassen Sie uns diesen Ansatz anhand eines Beispiels erläutern: Nehmen wir den Geschäftsreisenden, den wir bereits erwähnt haben - jemand, der zu einer Konferenz fährt und bequeme Parkmöglichkeiten, Firmenpreise und Tagungsräume benötigt. Der traditionelle Ansatz könnte separate Seiten erstellen, auf denen die einzelnen Annehmlichkeiten beschrieben werden: eine Seite über Parkplätze, eine andere über Tagungsräume und vielleicht eine Seite über Firmenpreise.

Wenn man jedoch die Absicht des Nutzers versteht, sollte man einen anderen Ansatz wählen. Dieser Reisende sucht nicht nur nach einzelnen Annehmlichkeiten, sondern versucht, ein komplettes Paket miteinander verbundener Herausforderungen zu lösen. Er muss effizient ankommen, seine Geschäfte professionell abwickeln und seine Ausgaben angemessen verwalten. Ihr Inhalt sollte dieses gesamte Szenario als eine zusammenhängende Lösung ansprechen.

Konzentration auf den Wert und nicht auf die Spezifikationen

Dies bringt uns zu einem entscheidenden Unterschied bei der Erstellung von Inhalten: dem Unterschied zwischen der Beschreibung von Merkmalen und der Vermittlung von Werten. Wenn Sie technische Spezifikationen auflisten, wie z. B. "Kapazität der Tagungsräume: 50 Personen", liefern Sie zwar Informationen, beantworten aber nicht unbedingt die tieferen Fragen, die Ihre potenziellen Gäste stellen.

Überlegen Sie stattdessen, warum dem Geschäftsreisenden die Kapazität des Tagungsraums wichtig ist. Wahrscheinlich geht es ihm darum, bei seinen Kollegen den richtigen Eindruck zu hinterlassen, einen reibungslosen Ablauf seiner Präsentation zu gewährleisten und seine Kompetenz bei der Auswahl eines geeigneten Veranstaltungsortes unter Beweis zu stellen. Ihre Inhalte sollten auf diese grundlegenden Anliegen eingehen, indem Sie erklären, wie Ihre Einrichtungen erfolgreiche Geschäftsergebnisse unterstützen, und nicht nur Maße und Ausstattung auflisten.

Dieser Ansatz funktioniert, weil KI-Systeme gelernt haben, Inhalte zu erkennen und zu belohnen, die ein echtes Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer zeigen. Wenn Ihre Inhalte zeigen, dass Sie nicht nur verstehen, wonach die Menschen suchen, sondern auch , warum sie danach suchen, werden KI-Systeme Ihr Hotel mit größerer Wahrscheinlichkeit als relevante und maßgebliche Quelle für diese spezifischen Nutzerszenarien identifizieren.