Künstliche Intelligenz verändert grundlegend die Art und Weise wie wir online nach Informationen suchen, seit der Erfindung von Suchmaschinen. Dieser Wandel gestaltet die Beziehung zwischen Menschen und den von ihnen gesuchten Informationen von Grund auf neu.
Ein Wandel von der traditionellen Suche
Um zu verstehen, warum dies wichtig ist, stellen Sie sich traditionelle Suchmaschinen als Bibliothekare vor, die Ihnen eine Liste von Büchern geben, die Ihre Antwort enthalten könnten. Sie müssen immer noch jedes Buch öffnen, die Seiten durchblättern und die Information selbst zusammensetzen. KI-gestützte Suche hingegen agiert eher wie ein Experte, der all diese Bücher bereits gelesen hat und Ihre Frage direkt beantworten oder eine Konversation über das Thema führen kann.
Die Anzeichen für diesen Wandel werden in bestimmten Branchen immer deutlicher. In unserem Gastgewerbesektor verzeichnen Hotelwebsites ein stetiges Wachstum an Besuchern, die von KI-Plattformen wie ChatGPT und nicht von traditionellen Suchmaschinen wie Google kommen. Dies stellt eine grundlegende Veränderung im Nutzerverhalten dar – die Leute wechseln von der Suche nach Links zu Konversationen mit KI-Systemen, die sofortige, kontextbezogene Antworten liefern können.
Diese Transformation geht weit über die bloße Änderung was gekllickt wird hinaus. Sie verändert unsere Erwartungen daran, wie Informationen geliefert werden sollten. Anstatt mehrere Quellen zu durchsuchen, erwarten die Nutzer zunehmend direkte, zusammengefasste Antworten, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen. Dieser Wandel fordert Hotels heraus, neu zu überdenken, wie sie ihre Informationen in einer KI-vermittelten Welt auffindbar und wertvoll machen können.
Traffic von ChatGPT auf Hotel Websites
Den aktuellen Stand der KI in der Suche verstehen
Obwohl KI derzeit nur einen kleinen Teil des gesamten Such-Ökosystems ausmacht, verändert sich diese Landschaft in einem noch nie dagewesenen Tempo. Wie bei einem Fluss, der seinen Lauf ändert, kann das, was als kleines Rinnsal beginnt, schnell zum Hauptkanal werden. Aus diesem Grund müssen Hotels ihre Strategien sofort anpassen, anstatt darauf zu warten, dass KI-Suchwerkzeuge den Markt dominieren.
Vom einfachen Abgleich zum Verstehen der Bedeutung
Um von dieser Transformation profitieren zu können, müssen wir zunächst verstehen, wie die traditionelle Suche funktioniert. Konventionelle Suchmaschinen arbeiteten ähnlich wie ein einfaches Ablagesystem – sie glichen die von Ihnen eingegebenen Wörter mit Seiten ab, die genau diese Wörter enthielten. Wenn Sie nach „Apple“ gesucht haben, fand die Maschine einfach Seiten mit diesem Wort, unabhängig davon, ob Sie die Frucht oder das Technologieunternehmen meinten.
Dieser Ansatz hatte erhebliche Einschränkungen, da die menschliche Kommunikation stark auf Kontext und impliziter Bedeutung beruht. Wenn jemand nach „Apple“ sucht, hängt seine wahre Absicht von den umgebenden Faktoren ab – befindet er sich auf einer Koch-Website oder liest er Technik-Nachrichten? Hier glänzt die KI: Suchmaschinen können jetzt die Absicht hinter einer Anfrage verstehen und so genauere und relevantere Ergebnisse liefern.
Wie KI das Suchverständnis verwandelt
Moderne KI-gestützte Suchwerkzeuge stellen einen grundlegenden Fortschritt dar, da sie die Absicht hinter Anfragen interpretieren können, anstatt nur Wörter abzugleichen. Diese Systeme analysieren nicht nur, was ein Benutzer eingegeben hat, sondern berücksichtigen auch den Kontext seiner Suche und sogar die Art der Informationen, die typischerweise mit ähnlichen Sprachmustern gesucht werden.
Bedenken Sie, wie Tools wie Bing Chat und Google's Search Generative Experience (SGE) jetzt funktionieren. Anstatt Ihnen eine Liste von Websites zum Erkunden zu präsentieren, verwenden sie große Sprachmodelle, um Informationen aus mehreren Quellen zusammenzustellen und direkte, gesprächsbasierte Antworten zu geben. Das ist so, als hätte man einen Forschungsassistenten, der bereits Dutzende relevanter Artikel gelesen hat und Ihnen eine umfassende, auf Ihre spezifische Frage zugeschnittene Antwort geben kann.
Der Aufstieg der Zero-Click Suchen und was das bedeutet
Diese Entwicklung hat zu dem geführt, was Experten als „Zero-Click Suchen“ bezeichnen – Fälle, in denen Benutzer vollständige Antworten direkt auf der Suchergebnisseite erhalten, ohne eine Website besuchen zu müssen. Auch wenn dies für Hotels, die versuchen, Website Besucher anzuziehen, zunächst problematisch erscheinen mag, schafft es tatsächlich neue Möglichkeiten für diejenigen, die verstehen, wie man sich anpasst.
Die entscheidende Erkenntnis ist, dass es wertvoller denn je wird, eine vertrauenswürdige Informationsquelle zu sein. Wenn KI-Systeme Antworten zusammenstellen, greifen sie auf Quellen zurück, die sie als maßgeblich und umfassend betrachten. Hotels, die sich als zuverlässige Quellen für detaillierte, hilfreiche Informationen etablieren, werden feststellen, dass ihre Inhalte von diesen KI-Systemen referenziert und empfohlen werden.
Anpassung Ihrer Content Strategie für die KI Suche
Das Erstellen von Inhalten für diese neue Landschaft erfordert einen anderen Ansatz als traditionelles SEO. Anstatt sich auf bestimmte Keywords zu konzentrieren, müssen Sie wie jemand denken, der ein Gespräch mit einem sachkundigen Freund führt. Ihr Inhalt sollte die gesamte Bandbreite an Fragen vorwegnehmen, die jemand zu Ihrem Thema haben könnte, und umfassende, hilfreiche Antworten liefern.
Anstatt beispielsweise eine einfache Seite über „Dublin Hotels“ zu erstellen, sollten Sie Inhalte entwickeln, die den gesamten Reiseplanungsprozess abdecken. Jemand, der nach „was man in Dublin in 3 Tagen machen kann“ sucht, sucht nicht nur nach einer Liste von Attraktionen – er möchte verstehen, wie er seine Zeit strukturieren, wo er für einen einfachen Zugang übernachten, welche Orte er priorisieren und wie er das Beste aus seinem Besuch machen kann.
Dieser Ansatz funktioniert, weil KI-Systeme hervorragend darin sind, Inhalte zu verstehen und zu belohnen, die echte Expertise zeigen und praktischen Wert bieten. Wenn Sie umfassende Ressourcen erstellen, die Reisenden wirklich helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, ist es wahrscheinlicher, dass KI-Tools auf Ihre Inhalte verweisen und Ihr Hotel als logische Wahl für ihre Bedürfnisse positionieren.
Die Verwandlung, die in der Suche stattfindet, stellt mehr als nur einen technologischen Wandel dar – es ist eine Rückkehr zur Konzentration auf hilfreiche, maßgebliche Inhalte, die den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer wirklich dienen.
Verstehen, wie KI-Systeme Vertrauen und Autorität aufbauen
Die erwähnten Beispiele zeigen etwas Wichtiges darüber, wie KI-gestützte Suche funktioniert: Diese Systeme ziehen Informationen nicht einfach aus der Luft. Stattdessen verfolgen sie ihre Antworten sorgfältig zu den ursprünglichen Quellen zurück und verweben oft mehrere Arten von Inhalten, einschließlich Text, Videos und interaktive Medien. Dies schafft ein Netz von miteinander verbundenen Informationen, in dem die Referenzierung durch KI-Systeme zu einer neuen Form digitaler Glaubwürdigkeit wird.
Um sich in diesem Ökosystem als vertrauenswürdige Quelle zu positionieren, müssen Sie wie die KI-Systeme selbst denken. Das bedeutet, ein tiefes Verständnis dafür zu entwickeln, was Benutzer tatsächlich erreichen wollen, wenn sie suchen, anstatt sich nur auf die spezifischen Wörter zu konzentrieren, die sie eingeben.
Über Keywords hinausgehen, um Kundenmotivationen zu verstehen
Lassen Sie uns untersuchen, was es in Praxis bedeutet, die Nutzerabsicht zu verstehen. Wenn wir über Kaufabsicht sprechen, meinen wir wirklich die zugrunde liegenden Motivationen und Umstände, die jemanden dazu bringen, nach einer Hotelunterkunft zu suchen. Dies erfordert, dass Sie sich in die Lage Ihrer Gäste versetzen und deren gesamte Entscheidungsreise abbilden.
Beginnen Sie damit, detaillierte Profile Ihrer Zielgäste zu erstellen. Aber hören Sie nicht bei grundlegenden demografischen Daten wie Alter oder Einkommen auf. Graben Sie stattdessen tiefer in ihre Reisemotivationen, Einschränkungen und Entscheidungsfaktoren. Eine Familie, die einen Urlaub plant, hat völlig andere Bedürfnisse und Anliegen als ein Geschäftsreisender, der an einer Konferenz teilnimmt, auch wenn beide am Ende nach „Hotels in Ihrer Stadt“ suchen.
Wie KI-Systeme lernen, vorauszusagen, was die Leute wirklich wollen
Hier wird die Raffinesse moderner KI deutlich: Diese Systeme analysieren nicht nur die Wörter in einer Suchanfrage. Sie haben gelernt, Muster im menschlichen Verhalten zu erkennen, die viel mehr darüber verraten, was jemand tatsächlich braucht.
Stellen Sie sich die KI so vor, als hätte sie ein intuitives Verständnis für den Kontext entwickelt, ähnlich wie ein erfahrener Concierge, der zwischen den Zeilen lesen kann, was ein Gast fragt. Wenn jemand an einem Sonntagabend um 22 Uhr sucht, deutet das auf eine andere Dringlichkeit und andere Bedürfnisse hin als jemand, der an einem Dienstag um 14 Uhr sucht. Eine Suche von einem mobilen Gerät, während jemand unterwegs ist, unterscheidet sich erheblich von einer Desktop Suche, die Wochen im Voraus durchgeführt wird. Dies schafft ein reichhaltiges Bild Ihrer tatsächlichen Situation und Bedürfnisse, sodass die KI relevantere Empfehlungen geben kann.
Erstellen von Inhalten, die komplette Kundenreisen vorwegnehmen
Mit diesem Verständnis, wie KI die Nutzerabsicht interpretiert, können Sie die Inhaltserstellung nun strategischer angehen. Anstatt allgemeine Seiten zu erstellen, die einfach die Merkmale Ihres Hotels beschreiben, entwickeln Sie spezifische Landing Pages, die komplette Kundenszenarien abdecken.
Lassen Sie uns ein Beispiel durchgehen, um diesen Ansatz zu veranschaulichen. Denken Sie an den Geschäftsreisenden, den wir vorhin erwähnt haben – jemand, der zu einer Konferenz fährt und bequeme Parkplätze, Firmenraten und Tagungseinrichtungen benötigt. Der traditionelle Ansatz ist möglicherweise separate Seiten zu erstellen, die jede Ausstattung beschreiben: eine Seite über Parkplätze, eine andere über Tagungsräume und vielleicht eine Seite mit Firmenraten.
Das Verständnis der Nutzerabsicht legt jedoch einen anderen Ansatz nahe. Dieser Reisende sucht nicht nur nach einzelnen Annehmlichkeiten. Er versucht, eine ganze Reihe miteinander verbundener Herausforderungen zu lösen. Er muss effizient ankommen, seine Geschäfte professionell abwickeln und seine Ausgaben angemessen verwalten. Ihr Inhalt sollte dieses gesamte Szenario als zusammenhängende Lösung behandeln.
Fokus auf Wert statt auf Spezifikationen
Dies bringt uns zu einer entscheidenden Unterscheidung bei der Inhaltserstellung: Dem Unterschied zwischen der Beschreibung von Merkmalen und der Kommunikation von Wert. Wenn Sie technische Spezifikationen wie „Kapazität des Tagungsraums: 50 Personen“ auflisten, liefern Sie Informationen, beantworten aber nicht unbedingt die tieferen Fragen, die Ihre potenziellen Gäste stellen.
Überlegen Sie stattdessen, warum sich dieser Geschäftsreisende für die Kapazität des Tagungsraums interessiert. Er ist wahrscheinlich besorgt darüber, bei seinen Kollegen den richtigen Eindruck zu hinterlassen, sicherzustellen, dass seine Präsentation reibungslos verläuft, und seine Kompetenz bei der Wahl eines geeigneten Veranstaltungsortes zu demonstrieren. Ihr Inhalt sollte diese zugrunde liegenden Bedenken ansprechen, indem er erklärt, wie Ihre Einrichtungen erfolgreiche Geschäftsergebnisse unterstützen, und nicht nur Maße und Ausstattung auflistet.
Dieser Ansatz funktioniert, weil KI-Systeme gelernt haben, Inhalte zu erkennen und zu belohnen, die ein echtes Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer zeigen. Wenn Ihr Inhalt zeigt, dass Sie nicht nur verstehen, was die Leute suchen, sondern warum sie es suchen, ist es wahrscheinlicher, dass KI-Systeme Sie als relevante und maßgebliche Quelle für diese spezifischen Kundenszenarien identifizieren.
Über Bookassist
Als vertrauenswürdiger Partner der internationalen Hotellerie treibt Bookassist die nachhaltige Rentabilität entlang der gesamten Customer Journey voran, indem es Expertise, Strategie, Daten und Technologie kombiniert. Wir glauben, dass das Direktgeschäft das Herzstück der Strategie eines jeden Hotels ist. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden das Beste aus ihrem Direktgeschäft herausholen, indem wir durch unsere Mitarbeiter und unsere Technologie konstante Innovationen liefern.
Bei Bookassist bieten wir einen vollständigen „Weg zum Erfolg“ an. Mit Paketen von Start, Grow und Expand bis hin zu Scale haben wir eine Lösung, die auf das Budget und die strategischen Ziele jedes Hotels zugeschnitten ist.
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