V rychle se rozvíjejícím odvětví pohostinství je vytvoření výrazné online přítomnosti a udržení optimální kontroly nad distribučními náklady nezbytným základem dlouhodobého úspěchu.
Jeden z nezávislých hotelů, Granville Hotel, je toho příkladem díky strategické a pohotové transformaci metavyhledávání - přešel z modelu Pay-Per-Stay (PPS) na model Pay-Per-Click (PPC) založený na výkonnosti a nakonec posílil výsledky integrací reklam v destinacích. Výsledek: zvýšení počtu přímých rezervací, lepší kontrola nad výdaji a lepší zviditelnění značky na stále konkurenčnějším trhu. Model Pay-Per-Stay (PPS) již není k dispozici, protože jej společnost Google, po jeho původním zavedení v období Covid, ukončila.
Počáteční kampaně hotelu v metavyhledávání využívaly model Pay-Per-Stay (PPS) v Google Hotel Ads - dostupnou cestu, která sladila výdaje s pobyty hostů a minimalizovala počáteční náklady a rizika.
Tento model umožnil týmu zvýšit viditelnost hotelu na konkurenčních trzích a zajistit cenné nové rezervace, čímž byly položeny první základy pro udržitelný růst. S rostoucím objemem a narůstajícími akvizičními náklady se však brzy ukázalo, že rostoucí provize snižují marže a omezují schopnost hotelu zvyšovat výkonnost.
Se zaměřením na strategický růst a ziskovost hotel přešel na model Pay-Per-Click (PPC ) na předních platformách metavyhledávání, včetně Tripadvisor, Google Hotel Ads a Trivago. Tento přístup umožnil týmu investovat do získávání hostů s vysokým zájmem, umožnil optimalizaci nabídek v reálném čase, přesnou segmentaci a dynamické přidělování rozpočtu.
Využitím dat a přizpůsobením se živé poptávce a sezónnosti hotel optimalizoval výkonnost kampaní, posílil svůj kanál přímých rezervací a vytvořil pevný základ pro dlouhodobý a udržitelný úspěch.
Tento krok umožnil hotelu:
Dopad byl okamžitý a měřitelný. Díky přesnému cílení na publikum a dynamickému řízení rozpočtu začal hotel získávat větší hodnotu z každé investice do metavyhledávání.
Přestože přechod na PPC představoval křivku učení a vyžadoval více praktické optimalizace, brzy se dostavily odměny. Díky metodickému zdokonalování kampaní se výrazně zvýšila návratnost reklamních výdajů (ROAS) a tým Bookassist získal hlubší porozumění vyvíjejícím se preferencím hostů a sezónním trendům - což se projevilo v chytřejší akvizici, silnějším zviditelnění značky a škálovatelném růstu přímých rezervací.
Pro další fázi růstu metavyhledávání hotel strategicky přijal cílové reklamy - vysoce působivé umístění, které osloví cestující hledající hotely v konkrétní lokalitě ještě předtím, než si vyberou ubytování. Tento účinný přístup umožnil hotelu zachytit kvalifikovanou poptávku ve vyšších fázích trychtýře, zvýšit viditelnost značky a ovlivnit cestující v kritické fázi průzkumu jejich rezervační cesty.
Tím, že se hotel objevil vedle OTA a dalších hotelů v oblíbených vyhledávačích pro jejich destinaci:
První výsledky byly slibné. Destinační reklamy generovaly nový proud návštěvnosti, který doplňoval stávající metavyhledávací kampaně. Náklady na lead byly sice o něco vyšší, ale dlouhodobé zviditelnění značky a zvýšení objemu přímého vyhledávání naznačovalo silnější rozpoznání značky a budoucí rezervační potenciál.
Klíčové poznatky a výsledky
To, co začalo jako opatrná kampaň PPS, dozrálo v odborně organizovanou, vícerozměrnou marketingovou strategii - což ukazuje sílu přizpůsobivosti v dnešním prostředí pohostinství. Cesta tohoto hotelu metavyhledáváním je ukázkovým příkladem posunu odvětví od nepružných modelů s vysokými provizemi k inteligentním výkonnostním strategiím založeným na datech.
Přechodem z PPS na PPC a integrací cílových reklam hotel nejen snížil akviziční náklady, ale také výrazně posílil přítomnost své značky ve všech kritických fázích rezervační cesty hosta. Zaměření na granulární analýzu dat a proaktivní optimalizaci umožnilo týmu dosáhnout lepších výsledků a zajistit, aby značka vynikla a poskytla výjimečnou hodnotu v rámci celé cesty zákazníka.
Hotely, které chtějí maximalizovat své přímé příjmy, by měly zvážit podobnou cestu - začít s zvládnutelným rizikem a poté se dopracovat k plně optimalizované vícekanálové strategii metavyhledávání, jejímž jádrem je kontrola, přehled a ziskovost.
Tato cesta podtrhuje důležitou lekci pro nezávislé hotely: metavyhledávání není jen o přítomnosti - je to o strategickém přístupu. Správná kombinace modelů a kanálů, podpořená daty a neustálou optimalizací, může z metavyhledávání udělat jeden z nejvýnosnějších nástrojů přímých rezervací v arzenálu digitálního marketingu hotelu.
Úspěchu hotelu Granville bylo dosaženo díky našemu špičkovému balíčku Scale, který poskytuje kompletní všesměrový přehled potřebný k ovládnutí jejich trhu.
Ve společnosti Bookassist nabízíme kompletní "cestu k úspěchu" ; s balíčky od Start, Grow a Expand až po Scale máme řešení navržené tak, aby vyhovovalo rozpočtu a strategickým cílům každého hotelu.
Pokud v současné době se společností Bookassist nespolupracujete, ale rádi byste se dozvěděli více o hodnotě, kterou bychom mohli přinést vašemu podnikání, jednoduše nás kontaktujte a člen týmu se vám brzy ozve!