Przeciętny hotel traci nawet 30% przychodów na prowizjach OTA. Oczywiście można temu zapobiec, pod warunkiem, że ma się opracowany kompleksowy plan działań direct booking.
A co, jeśli się go nie ma i - co gorsza - hotel nawet nie wie, jak się do tego zabrać?
W świecie rosnących kosztów dystrybucji przez OTA, strategia direct booking nie jest już trendem - to konieczność. Jeśli chcesz poprawić wyniki sprzedaży, zwiększyć rentowność i zbudować lojalność gości, nie masz wyjścia: musisz zbudować plan. Poniżej znajdziesz kluczowe powody, dla których zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich, wymaga przygotowania przemyślanej strategii.
- Bo bez strategii nie ma skalowalnych wyników
Samo pragnienie większej liczby rezerwacji bezpośrednich nie wystarczy. Sukces wymaga jasno zdefiniowanych celów (np. o ile procent chcesz zwiększyć rezerwacje direct i w jakim czasie, jak dużą część swojego biznesu realizowanego przez pośredników chcesz przenieść na kanał bezpośredni lub ile chcesz zainwestować). Tylko ustalone wskaźniki KPI oparte na rzetelnych danych i plan wdrożenia pozwolą Ci przekształcić ambicje w realne efekty sprzedażowe.
- Bo potrzebujesz kompleksowego planu marketingu online, nie przypadkowych działań
Skuteczna strategia direct booking przekłada cele na konkretne działania - od marketingu w wyszukiwarkach, przez social media, po remarketing. Precyzyjny, spersonalizowany, wspierany przez AI i dane Digital Media Marketing to podstawa w przygotowaniu strategii direct booking. Tylko zintegrowane, wielotorowe podejście pozwala zwiększyć widoczność Twojej strony oraz konwersję, zamieniając przeglądających w osoby rezerwujące.
- Bo Twoja strona internetowa to centrum sprzedaży
Intuicyjna, szybka i zoptymalizowana pod kątem konwersji strona stanowi fundament sukcesu. Upewnij się, że Twoja platforma rezerwacyjna działa bez zarzutu zarówno w wersji desktop, jak i mobile, że opiera się na technologii AI, a jej kluczową zaletą jest personalizacja. Wspieraj ją kampaniami omnichannel: SEO/AEO, meta search, display i social, aby wypracować maksymalną widoczność.
- Bo zachowanie gościa online ma znaczenie
Zrozumienie ścieżki zakupowej gościa to klucz do skutecznej strategii direct. Analiza danych pod kątem kraju pochodzenia gości czy ich preferencji, pozwala dopasować komunikację, treści i oferty do segmentów rynkowych, długości pobytu czy okna rezerwacji. Zdefiniowanie punktów styku ze stroną, z platformą rezerwacji czy reklamą pozwoli określić na jakim etapie Twoja oferta jest wybierana lub odrzucana. Tylko wtedy Twoje działania będą naprawdę dopasowane i efektywne.
- Bo analiza wyników to Twoje największe źródło przewagi
Bez pomiaru nie ma dobrego zarządzania. Sprawdzaj regularnie, jak wygląda udział kanału direct w całości Twoich rezerwacji oraz jak kształtują się koszty pozyskania (CPA) względem OTA. Zainwestuj w narzędzia Business Intelligence, które pomogą Ci śledzić wyniki i reagować w czasie rzeczywistym.
- Bo lojalność gości to przyszłość sprzedaży
Lojalność nie powstaje z dnia na dzień - trzeba ją budować. Zamiast wspierać programy lojalnościowe OTA, rozwijaj własne: z nagrodami, podwyższeniem standardu czy spersonalizowanymi ofertami dla stałych gości. Bezpośrednie relacje to stabilność i niższy koszt pozyskania rezerwacji w dłuższej perspektywie.
- Bo świadomość gościa decyduje o wyborze
Goście coraz częściej rezerwują tam, gdzie czują wartość. Twoja strona powinna jasno komunikować korzyści z rezerwacji direct - najlepszą cenę, elastyczne warunki, dodatkowe profity i autentyczne doświadczenie marki. Świadomy gość to lojalny gość, który wróci nie przez OTA, lecz prosto do Ciebie.
- Bo to fundament stabilności Twojego biznesu
Strategia direct booking to coś więcej niż marketing - to sposób myślenia o sprzedaży. Dzięki niej uniezależniasz się od polityki OTA, ograniczasz prowizje, wzmacniasz wizerunek swojej marki i budujesz lojalność gości. W dłuższej perspektywie daje Ci to przewagę konkurencyjną i odporność na wahania rynku.
Strategia direct booking to dziś fundament efektywnej sprzedaży hotelowej. Bez niej tracisz kontrolę nad kanałami dystrybucji, budżetem i relacjami z gośćmi. Jeśli naprawdę chcesz budować rentowność, lojalność i niezależność - czas zacząć działać. Rezerwacje bezpośrednie nie dzieją się same. Tworzy je przemyślana strategia, konsekwencja i nowoczesne podejście do potrzeb współczesnego podróżnego.
.png?width=760&name=Blog%20Post%20Bookassist%20-%20Direct%20Insights%20from%20the%20Google%20Partner%20Summit%20(2).png)