Nel settore dell'ospitalità in rapida evoluzione, stabilire una presenza online distintiva e mantenere un controllo ottimale sui costi di distribuzione sono basi essenziali per il successo a lungo termine.
Un hotel indipendente, il Granville Hotel, lo ha dimostrato attraverso una trasformazione strategica e agile del metasearch, passandoda un modello Pay-Per-Stay (PPS) a un approccio Pay-Per-Click (PPC) orientato alle prestazioni, e amplificando infine i risultati con l'integrazione di annunci di destinazione. Il risultato: aumento delle prenotazioni dirette, maggiore controllo sulla spesa e maggiore visibilità del marchio in un mercato sempre più competitivo. Il modello Pay-Per-Stay (PPS) non è più disponibile, essendo stato interrotto da Google dopo il lancio iniziale durante il periodo Covid.
Le campagne metasearch iniziali dell'hotel hanno sfruttato il modello Pay-Per-Stay (PPS) di Google Hotel Ads, un percorso accessibile che allineava la spesa ai soggiorni degli ospiti, riducendo al minimo i costi e i rischi iniziali.
Questo modello ha permesso al team di aumentare la visibilità dell'hotel nei mercati competitivi e di assicurarsi nuove preziose prenotazioni, gettando le prime basi per una crescita sostenibile. Tuttavia, con l'aumento dei volumi e l'accumularsi dei costi di acquisizione, è apparso subito chiaro che l'aumento delle commissioni stava erodendo i margini e limitando la capacità dell'hotel di scalare le prestazioni.
Concentrandosi sulla crescita strategica e sulla redditività, l'hotel è passato a un modello Pay-Per-Click (PPC) sulle principali piattaforme di metasearch, tra cui Tripadvisor, Google Hotel Ads e Trivago. Questo approccio ha permesso al team di investire nell'acquisizione di ospiti ad alto potenziale, consentendo l'ottimizzazione delle offerte in tempo reale, la segmentazione precisa e l'allocazione dinamica del budget.
Sfruttando i dati e adattandosi alla domanda e alla stagionalità, l'hotel ha ottimizzato le prestazioni delle campagne, rafforzato il canale di prenotazione diretta e creato una solida base per un successo sostenibile a lungo termine.
Questa mossa ha permesso all'hotel di:
L'impatto è stato immediato e misurabile. Grazie alla precisione nel targeting del pubblico e alla gestione dinamica del budget, l'hotel ha iniziato a trarre maggior valore da ogni investimento in metasearch.
Sebbene il passaggio al PPC abbia comportato una curva di apprendimento e abbia richiesto un'ottimizzazione più pratica, i risultati non tardarono ad arrivare. Con il perfezionamento metodico delle campagne, il ROAS (Return on Ad Spend) è aumentato notevolmente e il team di Bookassist ha sviluppato una comprensione più approfondita dell'evoluzione delle preferenze degli ospiti e delle tendenze stagionali, traducendo la conoscenza dei dati in un'acquisizione più intelligente, in una maggiore visibilità del marchio e in una crescita scalabile delle prenotazioni dirette.
Per guidare la fase successiva della crescita dei metasearch, l'hotel ha adottatostrategicamente gli annunci di destinazione,posizionamenti ad alto impattoche raggiungono i viaggiatori che cercano hotel in una località specifica prima che abbiano scelto una struttura. Questo potente approccio ha permesso all'hotel di catturare la domanda qualificata più in alto nell'imbuto, aumentare la visibilità del marchio e influenzare i viaggiatori nella fase critica di ricerca del loro viaggio di prenotazione.
Apparendo insieme alle OTA e ad altri hotel nelle ricerche più popolari per la loro destinazione, l'hotel:
I risultati iniziali sono stati promettenti. Destination Ads ha generato un nuovo flusso di traffico che ha integrato le campagne di metasearch esistenti. Sebbene il costo per lead sia stato leggermente superiore, la visibilità del marchio a lungo termine e l'aumento del volume di ricerca diretta hanno suggerito una maggiore riconoscibilità del marchio e un potenziale di prenotazione futuro.
Aspetti e risultati principali
Quella che era iniziata come una cauta campagna PPS è maturata in una strategia di marketing multidimensionale sapientemente orchestrata, dimostrando il potere dell'adattabilità nell'attuale panorama dell'ospitalità. Il percorso di metasearch di questo hotel è un esempio lampante del passaggio del settore da modelli inflessibili e con commissioni elevate a strategie di performance intelligenti e basate sui dati.
Passando dal PPS al PPC e integrando gli annunci di destinazione, l'hotel non solo ha ridotto i costi di acquisizione, ma ha anche amplificato in modo significativo la presenza del suo marchio in ogni fase critica del viaggio di prenotazione del cliente. L 'attenzione all'analisi granulare dei dati e all'ottimizzazione proattiva ha permesso al team di ottenere risultati più incisivi, assicurando che il marchio si distinguesse e offrisse un valore eccezionale lungo l'intero percorso del cliente.
Gli hotel che desiderano massimizzare i propri ricavi diretti dovrebbero considerare un percorso simile: iniziare con un rischio gestibile e poi costruire una strategia di metasearch multicanale completamente ottimizzata, con controllo, visibilità e redditività al centro.
Questo percorso sottolinea una lezione importante per gli hotel indipendenti: il metasearch non è solo una questione di presenza, ma di strategia. Il giusto mix di modelli e canali, supportato da dati e da una costante ottimizzazione, può trasformare il metasearch in uno dei motori di prenotazione diretta più redditizi nell'arsenale di marketing digitale di un hotel.
In qualità di partner di fiducia dell'industria alberghiera internazionale, Bookassist promuove una redditività sostenibile lungo tutto il percorso del cliente, combinando esperienza, strategia, dati e tecnologia. Crediamo che il business diretto sia il cuore della strategia di ogni hotel e facciamo in modo che i nostri clienti ottengano il meglio dal loro business diretto offrendo un'innovazione costante attraverso il nostro personale e la nostra tecnologia.
Il successo del Granville Hotel è stato raggiunto grazie al nostro pacchetto Scale di alto livello, che ha fornito la visibilità omnicanale completa necessaria per dominare il mercato.
Noi di Bookassist offriamo un "percorso verso il successo" completo; con pacchetti che vanno da Start, Grow e Expand fino a Scale, abbiamo una soluzione progettata per adattarsi al budget e agli obiettivi strategici di qualsiasi hotel.
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