Gli albergatori dedicano giustamente notevoli sforzi per incrementare le prenotazioni dirette dal sito web. Tuttavia, una strategia di distribuzione alberghiera veramente resiliente e redditizia richiede un approccio diversificato che guardi oltre i soli canali rivolti ai consumatori.
Mentre i metasearch e le OTA si contendono i viaggiatori leisure, il Global Distribution System (GDS) rimane un pilastro distinto, potente e spesso incompreso per assicurarsi prenotazioni di viaggi aziendali di alto valore, integrando la vostra strategia diretta.
La rete GDS continua a essere la base dei viaggi aziendali. Le Travel Management Companies (TMC) e le grandi agenzie di viaggio che prenotano per le multinazionali operano quasi esclusivamente all'interno di questo ambiente chiuso.
Questa distinzione rispetto alle prenotazioni via internet è cruciale: se il vostro hotel non è visibile e prenotabile sul GDS, siete semplicemente invisibili per un intero segmento di utenti.
Dato chiave: Non si tratta di traffico che rischiate di cannibalizzare dal vostro sito web. È business puramente incrementale da un segmento che non acquista sui canali B-to-C standard. Non connettersi al GDS significa che queste prenotazioni di alto valore andranno automaticamente ai vostri concorrenti, che probabilmente sono presenti.
Un malinteso comune riguardante il GDS è legato alla sua struttura dei costi. Gli albergatori possono percepire la combinazione di commissioni di transazione e commissioni d'agenzia come complessa (e costosa) rispetto a una "semplice" commissione OTA. Tuttavia, questa visione trascura il ritorno sull'investimento (ROI) strategico.
Costo di Acquisizione (CPA) inferiore: Se gestito correttamente, il CPA misto per le prenotazioni GDS è frequentemente e significativamente inferiore alle commissioni pagate alle OTA. Questo perché non tutte le prenotazioni comportano commissioni per gli agenti.
Ospiti di maggior valore: Il GDS porta ospiti corporate premium. Questi viaggiatori solitamente garantiscono tariffe medie giornaliere (ADR) più elevate e generano entrate ancillari considerevolmente maggiori attraverso cibo e bevande, spazi per riunioni e altri servizi alberghieri.
Il valore strategico non risiede solo nel costo della prenotazione, ma nel ricavo totale e nel profitto generato per soggiorno e nel potenziale sviluppo di business aziendale ricorrente.
Il GDS non è un canale passivo del tipo "imposta e dimentica". Come per la costruzione del vostro canale diretto, massimizzare il potenziale del GDS richiede una strategia attiva e intelligente focalizzata su due aree chiave.
Una strategia attiva include la gestione delle relazioni con i consorzi e la partecipazione alla stagione annuale delle Request for Proposal (RFP). Le RFP sono il momento in cui le aziende selezionano i loro partner alberghieri preferiti per l'anno successivo come parte del loro budget e della pianificazione futura. In questo processo storicamente intensivo, la tecnologia moderna offre ora un significativo vantaggio di semplificazione.
L'integrazione dell'IA nella distribuzione consente ora un'analisi sofisticata e l'automazione del processo RFP. Gli strumenti guidati dall'IA, integrati in un servizio GDS gestito, aiutano gli albergatori a identificare e rispondere alle RFP giuste, ottimizzando strategicamente le tariffe e l'inventario per il massimo rendimento senza sovraccaricare i team interni.
È un errore liquidare il GDS come un sistema obsoleto. Il business GDS è in realtà cresciuto negli ultimi anni, non diminuito. Consideralo come un canale primario ad accesso diretto per il business aziendale ad alto margine che completa i tuoi sforzi diretti sul sito web. Se gestito e ottimizzato professionalmente, il GDS per hotel è una componente essenziale per costruire una base di entrate più redditizia e diversificata.
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