KI im Marketing verursacht die bisher bedeutendste Transformation im Suchbereich innerhalb des digitalen Ökosystems der Hotellerie. KI ist eine Kraft, die grundlegend neu definiert, wie Hotels Hotelwerbung, Metasuche und Sichtbarkeit bei Google angehen.
Das Verständnis dieser Veränderungen ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer erfolgreichen digitalen Strategie. Als Google Premium Partner hat Bookassist direkten Zugang zu den Strategieteams von Google und stellt so sicher, dass unsere Kunden diesen komplexen Veränderungen immer einen Schritt voraus sind.
Um klare Einblicke zu geben, was diese Transformation für Hoteliers bedeutet, sprach unser Head of Client Strategy, Jacopo Rita, mit dem Gründer und Vorsitzenden von Bookassist, Dr. Des O'Mahony, und teilte seine wichtigsten Erkenntnisse vom kürzlich stattgefundenen exklusiven Google Partner Summit.
Des: Wir sind hier beim Google Partner Summit in The Foundry in Dublin und bei mir ist Jacopo Rita, Head of Client Strategy bei Bookassist, der zusammen mit Luis Llopis, unserem Digital Marketing Manager, teilnimmt.
Jacopo, der Google Partner Summit, ein großes Event – Bookassist ist Premium Partner von Google. Kannst du uns ein wenig darüber erzählen, was das für Bookassist und unsere Kunden bedeutet?
Jacopo: Sicher. Als Premium Partner gehören wir zu dem kleinen Spitzenprozentsatz von Agenturen, die sehr große Budgets mit Google verwalten und die über viele verschiedene Google Produkte hinweg mit einem hochqualifizierten internen Team arbeiten. Teil dieses Google Events zu sein, ist eine großartige Gelegenheit, direkt von Google zu erfahren, was es Neues in der Branche gibt und insbesondere, woran Google für die Zukunft arbeitet, was in den letzten Tagen der Fokus von fast allem war.
Von der Suche und wie sich die Suche verändert, bis hin zu YouTube und Video, und natürlich gab es viele Diskussionen über KI und wie sie alles durchdringt und Innovation und Effizienz in Google Produkten vorantreibt.
Wir hören also direkt von Google, was als Nächstes in ihrem Portfolio kommt. So detailliert darüber informiert zu werden, was kommt, hilft uns, zu planen und bei der Veröffentlichung bereit zu sein, anstatt später versuchen zu müssen, aufzuholen. So sind wir immer einen Schritt voraus.
Des: Dies ist eine sehr schnelllebige Branche, insbesondere KI wird offensichtlich alles verändern. Es gibt also zwei Seiten: Wie die Kunden von Bookassist profitieren können, aber auch, wovon das Team von Bookassist in Bezug auf die verfügbaren Tools, Effizienz usw. profitieren kann. Gibt es etwas Bestimmtes auf dem Summit, das für dich in den letzten Tagen ein Highlight war?
Jacopo: Es gibt eine Reihe von Dingen ... die Dinge ändern sich so schnell, dass es schwer ist, eine Sache zu wählen. Aber ehrlich gesagt ist es sogar mehr als eine Veränderung, es ist wirklich eine komplette Transformation, die da stattfindet. Und natürlich treibt KI diese Transformation voran und Google ist einer dieser Akteure, die eine solche Transformation anführen.
Google's AI Overview ist Berichten zufolge "eine der erfolgreichsten Produkteinführungen in der Suche im letzten Jahrzehnt". Und nur wenige Monate danach hat Google jetzt AI Mode vorgestellt – das jetzt in weiteren Ländern eingeführt wird – was eine "völlige Neugestaltung der Suche" darstellt.
Mit KI gewöhnen sich die Menschen daran, mit Agenten zu "sprechen". Die Auswirkung auf die Suche besteht also darin, dass wir einen Wandel von abfragegesteuerten Suchen zu konversationsgestützten Entdeckungen erleben: Mit AI Mode nutzen die Menschen die KI von Google, um zu lernen, zu erkunden und tiefer zu graben.
Früher lieferten die Suchen der Nutzer Antworten in einer Liste von Links (Google SERP Seiten) und die eigentliche Entdeckung geschah beim Wechsel zu anderen Websites; mit dem AI Mode von Google entdecken die Nutzer mehr, während sie sich direkt mit Agenten unterhalten. Es gibt viele Möglichkeiten für die Marke eines Unternehmens, Teil dieser Konversationen zu sein!
Wie Google berichtete, "stellen frühe Tester des AI Mode viel längere Anfragen, 2-3 Mal so lang wie traditionelle Suchen": Die Chance Ihrer Marke oder Ihres Produkts, vor Ihren potenziellen Kunden zu erscheinen, ist also viel größer.
Aus der Perspektive dessen, was wir bei Bookassist unseren Kunden bieten, dreht sich alles um den Werbebereich. "Eine neue Ära der Google Suche bedeutet neue Geschäftsmöglichkeiten" für Ihre Marke. Die Art und Weise, wie wir im Internet werben, wird sich drastisch ändern, und Google hat hier bereits Maßnahmen ergriffen: AI Max for Search Campaigns sollte bereits (wenn nicht schon längst!) Teil des Digital Marketing Mix Ihres Hotels sein. Mit dem neu eingeführten AI Max for Search Campaigns ist Ihre Marke dort, wo die Entdeckung beginnt und wo Entscheidungen getroffen werden.
Und eine weitere gute Sache an solchen Veranstaltungen ist, dass wir unsere Partnerschaft mit Google wirklich nutzen können, wir können direkt von Google hören, was als Nächstes kommt, und wir können unsere Kunden Google vorstellen und gemeinsame Strategien erarbeiten. Wie gesagt, hier auf dem Laufenden zu sein bedeutet, dass wir bereits bereit sein können, davon zu profitieren, wenn die Tools veröffentlicht werden.
Des: Es kommen also viele spannende Dinge auf uns zu, aber auch auf unsere Kunden.
Jacopo: Ja, sehr aufregende Zeiten, sehr schnelllebig.
Jacopos Einblicke heben eine entscheidende Realität hervor: Die Entwicklung der KI im Marketing ist kein allmählicher Wandel, sondern eine "reine Transformation" der Hotelwerbelandschaft.
Diese KI-gesteuerte Veränderung bei Google wirkt sich auf alles aus, von der organischen Suchsichtbarkeit bis hin zu den technischen Mechanismen der Metasuche. Wie Jacopo feststellte, wird sich die Art und Weise, wie wir werben, "drastisch ändern". Für Hoteliers bedeutet dies, dass es keine tragfähige Option mehr ist, sich auf veraltete Ansätze der digitalen Strategie zu verlassen. Erfolg erfordert jetzt eine proaktive Partnerschaft, die neue KI-gesteuerte Tools nutzt und direkten Einblick in das behält, was als Nächstes kommt. Unsere Rolle als Google Premium Partner besteht darin, diese komplexen Entwicklungen in stärkere, datengesteuerte Strategien zu übersetzen, die Ihren direkten Buchungskanal schützen und ausbauen.
Ist die digitale Strategie Ihres Hotels auf die KI-gesteuerte Transformation vorbereitet?
Kontaktieren Sie Bookassist noch heute, um unsere Google Premium Partnerschaft zu nutzen und Ihren Ansatz für Direktbuchungen neu zu definieren.