Hoteliéři právem věnují značné úsilí podpoře přímých rezervací přes webové stránky. Skutečně odolná a zisková strategie hotelové distribuce však vyžaduje diverzifikovaný přístup, který se dívá i mimo kanály zaměřené na spotřebitele.
Zatímco metavyhledávače a OTA bojují o turisty, globální distribuční systém (GDS) zůstává odlišným, silným a často nepochopeným pilířem pro zajištění vysoce hodnotných rezervací služebních cest, který doplňuje vaši přímou strategii.
Síť GDS je i nadále základem služebních cest. Travel Management Companies (TMCs) a velké cestovní kanceláře zajišťující rezervace pro globální korporace fungují téměř výhradně v tomto uzavřeném prostředí.
Tento rozdíl oproti internetovým rezervacím je zásadní: pokud váš hotel není viditelný a rezervovatelný v GDS, jste pro celý segment zákazníků jednoduše neviditelní.
Klíčový poznatek: Nejedná se o návštěvnost, kterou byste riskovali kanibalizovat z vašeho webu. Jde o čistě přírůstkový obchod od segmentu, který nenakupuje na standardních B-to-C kanálech. Nepřipojení k GDS znamená, že tyto vysoce hodnotné rezervace připadnou vašim konkurentům, kteří tam pravděpodobně jsou.
Častá mylná představa o GDS se týká struktury nákladů. Hoteliéři mohou vnímat kombinaci transakčních poplatků a provizí agentům jako složitou (a drahou) ve srovnání s „jednoduchou“ provizí OTA. Tento pohled však přehlíží strategickou návratnost investic (ROI).
Nižší cena za akvizici (CPA): Při správném řízení je smíšená CPA u rezervací GDS často a výrazně nižší než provize placené OTA. Je to proto, že ne všechny rezervace podléhají provizím agentů.
Hosté s vyšší hodnotou: GDS přináší prémiové firemní hosty. Tito cestující si obvykle zajišťují vyšší průměrné denní ceny (ADR) a generují podstatně více doplňkových příjmů prostřednictvím stravování, konferenčních prostor a dalších hotelových služeb.
Strategická hodnota nespočívá pouze v nákladech na rezervaci, ale v celkových příjmech a zisku generovaném za pobyt a potenciálním budování opakovaného firemního obchodu.
GDS není pasivní kanál typu „nastav a zapomeň“. Stejně jako budování vašeho přímého kanálu, i maximalizace potenciálu GDS vyžaduje aktivní, inteligentní strategii zaměřenou na dvě klíčové oblasti.
Aktivní strategie zahrnuje řízení vztahů s konsorcii a účast v každoroční sezóně poptávkových řízení (Request for Proposal - RFP). V rámci RFP si korporace vybírají své preferované hotelové partnery pro nadcházející rok jako součást svého rozpočtování a plánování. Tento historicky náročný proces je místem, kde moderní technologie nyní přináší významnou výhodu zjednodušení.
Integrace AI do distribuce nyní umožňuje sofistikovanou analýzu a automatizaci procesu RFP. Nástroje řízené umělou inteligencí, integrované v rámci spravované služby GDS, pomáhají hoteliérům identifikovat a reagovat na správná RFP, strategicky optimalizovat ceny a inventář pro maximální výnos bez přetížení interních týmů.
Je chybou zavrhovat GDS jako zastaralý systém. Obchod přes GDS v posledních letech ve skutečnosti vzrostl, nikoli klesl. Vnímejte jej jako primární kanál s přímým přístupem pro vysoce maržový firemní byznys, který doplňuje vaše úsilí o přímé rezervace přes web. Při profesionálním řízení a optimalizaci je GDS pro hotely nezbytnou součástí budování ziskovější a diverzifikovanější příjmové základny.
Přináší vaše strategie GDS vysoce hodnotný firemní byznys? Kontaktujte Bookassist ještě dnes a zjistěte, jak naše spravované služby GDS a technologie mohou optimalizovat vaši globální distribuci.